¿Eres una persona con excelente capacidad para coordinar, supervisar y garantizar la satisfacción del cliente en servicios post-venta? Si te apasiona la gestión de garantías y la optimización de inventarios de insumos recuperados, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

Objetivo del Puesto:

Como Jefe de Servicios y Garantías, tu principal responsabilidad será promover, coordinar y supervisar todas las acciones post-venta para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en relación a las garantías de productos. Deberás administrar de manera eficiente el inventario de mercancía recuperada.

Funciones principales:

• Atención al cliente: Gestionar y atender todas las consultas y problemas de garantías o servicio post-venta, asegurando la resolución oportuna y satisfactoria.
• Administración de servicios post-venta: Planificar, programar y coordinar los servicios post-venta, garantizando que cada acción se ejecute de acuerdo con los estándares establecidos.
• Gestión de conflictos: Resolver situaciones conflictivas o quejas de clientes relacionadas con la insatisfacción por productos o servicios brindados, buscando siempre la mejor solución.
• Evaluación de mercancía: Revisar el estado de la mercancía recuperada por cobranza y determinar si procede la devolución o no.
• Gestión de inventarios: Mantener y administrar el inventario de insumos recuperados en condiciones óptimas para su correcta utilización y reposición.

Requisitos:

• Experiencia en puesto similar.
• Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos.
• Conocimiento en gestión de inventarios y procesos de garantía.
• Excelente comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y a la calidad de servicio.

Te ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa dinámica.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Beneficios corporativos y un paquete salarial competitivo.

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este reto, ¡esperamos tu postulación! Envía tu CV a [correo electrónico] y forma parte de nuestro equipo.

¡Nos encantaría conocerte y tenerte con nosotros!