The Associated Press es una organización de noticias global e independiente dedicada a la información veraz. Fundada en 1846, AP sigue siendo hoy la fuente más confiable de noticias rápidas, precisas e imparciales en todos los formatos, y un proveedor esencial de tecnología y servicios vitales para el sector periodístico. Más de la mitad de la población mundial ve el periodismo de AP cada día.

The Associated Press busca un Especialista en Implementación y Soporte para su equipo de Workflow Solutions, brindando asistencia a las empresas de medios que utilizan software con licencia de AP. Este puesto deberá estar basado en México o Colombia.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto para software y sistemas utilizados en salas de noticias de televisión, radio, medios digitales y cadenas en Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica. Los sistemas incluyen ENPS, AP Storytelling, ENPS Mobile y complementos.
• Brindar capacitación presencial y remota a usuarios técnicos y no técnicos de nuestro software y sistemas.
• Registrar, probar, solucionar problemas y ayudar a resolver los problemas de los clientes, interactuando con otros grupos de desarrollo y soporte según sea necesario.
• Solucionar problemas de software y sistemas con miembros de los equipos internos de Soporte, Producto y Soluciones Tecnológicas.
• Implementar software presencial y remotamente para los usuarios de nuestro software y sistemas.
• Migrar servidores de forma presencial y remotamente para los usuarios de nuestro software y sistemas.
• Brindar soporte de ventas y marketing para software y sistemas a clientes de forma presencial y remotamente.
• Podría requerirse viajar regularmente.
• Se requiere la participación en un turno de guardia fuera del horario laboral normal.

Experiencia y habilidades deseadas:

• Buena organización, iniciativa propia y capacidad de trabajo en equipo, capaz de trabajar eficazmente sin supervisión directa.
• Se valora positivamente una sólida comprensión y/o experiencia con sistemas y flujos de trabajo de producción de noticias. Se valorará positivamente la experiencia en AP ENPS.
• Se requieren sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Es imprescindible un nivel avanzado de competencia profesional en inglés y español, tanto escrito como hablado. Cualquier conocimiento adicional de idiomas se valorará positivamente.
• El candidato debe tener autorización para trabajar en México o Colombia ante cualquier empleador.
• Se valora positivamente la posibilidad de obtener una visa para viajar y trabajar temporalmente en Estados Unidos.

Los empleados son elegibles para el paquete completo de beneficios ofrecido al personal de AP en el país donde están ubicados. 

Fecha límite de solicitud: 30 de abril de 2025.

AP busca construir una organización inclusiva basada en el respeto a las diferencias. Apoyamos todos los aspectos de la diversidad y brindamos igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes, sin importar su raza, color, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano, de acuerdo con las leyes antidiscriminación aplicables.