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Hace 1 sem
Coordinador Administrativo de Ventas y Atencióna Clientes
$18,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Vales de despensa
Descripción
Descripción del Puesto:
Editorial generadora de contenidos educativos, está en busca de un Coordinador Administrativo de Ventas y Atención a Clientes, con el objetivo de asegurar un soporte eficiente al equipo comercial y garantizar la satisfacción de los clientes que incluyen instituciones educativas, docentes y distribuidores.
Perfil Requerido:
- Edad: 28 en adelante
- Género: Indistinto
- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comercio o áreas afines (puede ser concluida o trunca)
- Experiencia: Al menos 2 años en el puesto de coordinación de ventas o posiciones similares.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo Intermedio de Excel (formulas logicas, tablas dinámicas, análisis de Bases de datos)
- Manejo Dashboards
- Experiencia con plataformas ERP y CRM
- Manejo de Google Workspace intermedio y Zoom
Envía tu CV actualizado directo al correo de contacto si estas interesado en la vacante
Responsabilidades:
Apoyo administrativo al área Comercial:
- Actualización de bases de datos de clientes y seguimiento de oportunidades comerciales en el CRM.
- Manejo de agenda, citas y presentaciones para el equipo de ventas.
- Preparación y envío de cotizaciones, propuestas comerciales y gestión de renovación de contratos con distribuidores.
- Brindar capacitación al equipo de ventas en el proceso administrativo de pedidos, promociones, devoluciones, entre otros.
- Gestión de presupuestos del área comercial.
Gestión de pedidos:
- Procesar órdenes de venta y asegurar su correcta ejecución.
- Monitorear existencias y realizar solicitudes de productos necesarios a través del sistema ERP.
- Dar seguimiento a facturación y brindar apoyo al área financiera para obtener los pagos en coordinación con los clientes.
Atención al cliente:
- Gestión de la atención al cliente
- Brindar soporte a los clientes/distribuidores en temas relacionados con convenios de venta, productos, pedidos, seguimiento de ventas y devoluciones.
- Canalizar quejas o reclamaciones y darle seguimiento hasta su resolución.
- Mantener una comunicación eficiente con los clientes/distribuidores para la que garantice una buena atención.
- Generar reporte y analizar las evaluaciones de servicio al cliente
Monitoreo y análisis de ventas:
- Elaborar reportes y análisis sobre el desempeño de ventas, materiales promocionales, backorders y stock.
- Supervisar las ventas en plataformas de e-commerce, como Mercado Libre, asegurando un eficiente servicio post-venta.
- Elaborar y analizar indicadores clave (KPI's) como volumen de ventas, tasas de conversión y satisfacción del cliente.
- Colaborar en la creación de estrategias de venta junto al equipo de Comercial.
Coordinación de campañas de ventas y promociones:
- Colaborar en la planificación y ejecución de campañas de ventas y promociones.
- Coordinar con los equipos Comercial y Dirección para asegurar la alineación de las campañas con las metas comerciales.
- Planificar y coordinar eventos y convenciones de venta, como la Feria Internacional del Libro (FIL).
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar los procesos de ventas y atención al cliente.
Habilidades y Competencias:
- Liderazgo
- Proactividad
- Comunicación Efectiva
- Planeación y Organización
- Trabajo en Equipo
- Solución de Problemas comerciales
- Toma de Decisiones
- Habilidad analítica
Ofrecemos:
- Sueldo: $ 18,000 MXN brutos mensuales
- Beneficios: Vales de despensa a partir del 3er mes, prestaciones superiores a las de ley
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
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ID: 19192647
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