?Acerca de la empresa

Grupo Ollamani es una empresa con actividades relacionadas con la prestación de servicios de deportes profesionales, juegos y sorteos, publicación y distribución de revistas, y otros negocios, comprometida con la excelencia y la innovación en todas sus áreas.

Nuestras Unidades de Negocio están conformadas por las empresas de: Estadio Azteca, Club América, Play City, Editorial Televisa, Distribuidora Intermex y Teatro de los Insurgentes.

Nuestra Misión es Brindar experiencias de entretenimiento a nuestros clientes a través de la innovación, la tecnología y contenidos de excelencia, con altos estándares éticos y compromiso con la sostenibilidad y el impacto positivo en la comunidad.

Nuestra Visión es Ofrecer servicios innovadores y de alta calidad que marquen tendencia y generen emoción en cada interacción con nuestros clientes, que fortalezcan nuestro liderazgo en el mundo del entretenimiento.

Nuestros Principios son: Enfoque en el cliente, Innovación, Colaboración, Integridad y Sostenibilidad.

Líder de procesos y políticas

?

Objetivo Principal

Diseñar, mantener y mejorar el gobierno de procesos, procedimiento y políticas que guían la operación de la organización.

Asegurar que los procesos estén documentados, estandarizados, optimizados y alineados con la estrategia, el cumplimiento normativo y las mejores prácticas internacionales. Fomentar la mejora continua, la agilidad operativa y el control efectivo en colaboración con áreas clave, integrando metodologías como BPM, ITIL, Lean, CMMI y marcos regulatorios.

Responsabilidades

· Liderar el diseño, estandarización, documentación y actualización del gobierno de procesos, procedimientos y políticas corporativas.

· Asegurar la trazabilidad entre procesos, políticas, riesgos, controles y regulaciones aplicables (modelo de 4 capas o arquitectura de procesos), procesos E2E.

· Gestionar el modelo de gobierno de procesos institucional, incluyendo roles, estructuras, jerarquía y repositorio documental oficial.

· Establecer y monitorear el cumplimiento del ciclo de vida de políticas: creación, revisión, aprobación, publicación, comunicación y retiro.

· Coordinar talleres de levantamiento y rediseño de procesos junto con áreas operativas, de cumplimiento y riesgos, utilizando BPMN u otras metodologías.

· Promover la integración de marcos de referencia como ITIL, CMMI (servicios), ISO 9001, ISO 31000, ISO 27001 y buenas prácticas en operación.

· Implementar indicadores de desempeño (KPIs), eficiencia y madurez de procesos (por ejemplo, métricas de cumplimiento, ciclo, retrabajos, entre otros).

· Facilitar iniciativas de mejora continua con metodologías como Lean, Six Sigma, Kaizen, asegurando impacto tangible en eficiencia y control.

· Asegurar el alineamiento entre procesos operativos y herramientas tecnológicas (automatización RPA, SAP, CRM, flujos de aprobación, etc.).

· Dar soporte a auditorías internas y externas respecto al cumplimiento de políticas y la madurez de procesos.

Conocimientos

· Experiencia en levantamiento de procesos E2E multi sitio o holding.

· Gestión, administración, control e interrelación de procesos, procedimientos, políticas en un holding.

· Gestión por procesos (BPM) y modelado con BPMN 2.0 o herramientas similares (Bizagi, Visio, ARIS, Lucidchart).

· Gobierno de políticas y documentos institucionales (ciclo de vida, jerarquía, versionado, aprobación y divulgación).

· Conocimiento de marcos y normas internacionales:

o ITIL v4 (Gestión de servicios y operación TI)

o CMMI nivel 2 o 3 (Servicios y Desarrollo)

o ISO 9001 (Calidad)

o ISO 31000 (Riesgos)

o ISO 27001 (Seguridad)

o ISO 22301 (Continuidad)

· Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen.

· Experiencia en análisis de brechas (gap analysis), rediseño de procesos, control de cambios y aseguramiento de cumplimiento operativo.

· Familiaridad con regulaciones aplicables (CNBV, Banxico, ISO, requisitos regulatorios sectoriales).

Herramientas

· Bizagi

· Minitab

· Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Visio)

Habilidades y Competencias

· Pensamiento sistémico, capacidad para visualizar interrelaciones entre procesos y su impacto en el negocio.

· Comunicación clara y didáctica para traducir requerimientos complejos en documentación entendible y efectiva.

· Organización y estructura: habilidad para administrar múltiples versiones de documentos y mantener consistencia operativa.

· Liderazgo transversal y colaboración con múltiples áreas funcionales.

· Enfoque en eficiencia operativa, experiencia del usuario y cumplimiento normativo.

· Resolución de problemas con enfoque ágil, práctico y orientado a resultados.

Certificaciones deseables

· CMMI Associate o implementador.

· ITIL Foundation o Intermediate.

· ISO 9001 Lead Implementer o Auditor.

· Certificación en herramientas BPM o documentación de procesos.

Prestaciones

· Prestaciones de ley

· Seguro de vida

· Seguro de gastos medicos mayores

· Fondo de ahorro

· 30 días de aguinaldo

Disponibilidad para traslados en diferentes sedes del corporativo dentro de la zona metropolitana

En Grupo Ollamani consideramos que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello por lo que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad.

Nos destacamos por nuestro ambiente de trabajo colaborativo y por ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a nuestros empleados