Acerca de la empresa

'Herramientas Truper' es una empresa mexicana con más de 50 años de experiencia en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha posicionado como líderes en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para todos nuestros empleados. Ubicación: La vacante se encuentra en Jilotepec, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos: Universitario con título de ingeniería
• Experiencia en Servicio al cliente CALL CENTER
• Manejo de personal
• Dominio intermedio - avanzado de Excel.
• Habilidad en análisis de datos avanzado enfocado a servicio al cliente.
• Conocimientos medios en mejora continua de procesos.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar y supervisar la atención a clientes vía telefónica
• Implementar estrategias para optimizar los procesos de la cadena de suministro en atención a los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Conocimientos en algún ERP
• Liderear un equipo de trabajo
• Hacer mejora en los procesos con análisis de datos con enfoque al servicio al cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.