IMPORTANTE COMPAÑÍA LÍDER EN SU RAMO EN LA INDUSTRIA FERROVIARIA POR CRECIMIENTO SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO:

“COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜE”

Requisitos:

- Licenciatura en administración, logística, ingeniería de transportes, comercial o carrera afín (INDISPENSABLE TITULADO).

- Experiencia mínima de 3 años en puesto similar, atención a clientes deseable en el sector ferroviario, aerolíneas, transporte o logística.

- Inglés Conversacional avanzado (INDISPENSABLE, se realizará entrevista en inglés)

- Experiencia manejando equipos de trabajo con un número considerable (mínimo 7 personas a cargo)

- Manejo de Excel, analítica de datos, deseable manejo de Power BI

- Trabajo 100% presencial

- Horario de 7:00 a 17:00 hrs.

- Zona de trabajo: Tlalnepantla de Baz, Estado de México (cerca de la parada del tren suburbano Tlalnepantla)

Responsabilidades:

· Gestionar los indicadores diarios, mensuales y de productividad y presentarlos en los diferentes foros.

· Atender las necesidades de información y gestión con clientes que apuntalen la operación ferroviaria y eficienten a la operación.

· Asesorar a los clientes sobre procesos y diseño de servicios ferroviarios.

· Ser el puente entre la organización y los clientes.

· Tener la capacidad analítica para leer, interpretar y tomar acciones a partir de los indicadores.

· Mantener buena relación con la representación Sindical y la operación del equipo de front desk sindicalizado.

· Promover que la operación fluya de manera expedita para mantener el buen servicio al cliente.

· Desarrollar a sus colaboradores y los ejecutivos puedan ser semillero de posiciones ferroviarias.

· Mantener una estrecha relación con el top 10 de clientes y llevar sus indicadores especializados.

· Promover soluciones creativas para superar las expectativas de servicio de los clientes y eficiencia de la operación.

· Promover el uso de flete local en sus diferentes vertientes.

OFRECEMOS ATRACTIVO SUELDO BASE, PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES COMO 30 DÍAS DE AGUINALDO, PTU, 25 DÍAS DE VACACIONES, SGMM FAMILIAR, PRIMA VACACIONAL DEL 30%, FONDO DE AHORRO DEL 13%, VALES DE DESPENSA 2,730, SUBSIDIO DE COMEDOR AL 50%