Acerca de la empresa

PAPELES Y CONVERSIONES DE MEXICO SA DE CV es una empresa líder en la industria de la fabricación y distribución de productos de papel en México. Con más de 20 años en el mercado, nos destacamos por nuestra calidad, innovación y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral. Ubicación: Av. Lopez Mateos Sur #8597, 45656 Tlajomulco de Zúñiga, Jal.

Requisitos del puesto

• Educación: Licenciatura afín al área.
• Experiencia: Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades del puesto:

• Atender y resolver las consultas y requerimientos de los clientes de manera efectiva.
• Gestionar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio oportuno y de calidad.
• Recibir, capturar y dar seguimiento diariamente a las ordenes de compra de los clientes, logrando contribuir en el óptimo servicio al cliente sobre los requerimientos realizados.
• Revisar y dar seguimiento a los pedidos pendientes diariamente para activar la programación y el embarque de acuerdo a procedimientos y lineamientos de la organización.
• Llevar a cabo programas de indicadores de satisfacción del cliente, buscando la mejora en el servicio ofreciendo a cada uno de los clientes de la organización.
• Dar atención y seguimiento a las quejas y devoluciones de material por parte de los clientes, logrando brindar una adecuada respuesta de acuerdo a los procedimientos y/o lineamientos de servicio.

Prestaciones y beneficios adicionales:

30 días de aguinaldo.

Fondo y Caja de Ahorro.

Seguro social

Prima del 25%

Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

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