ACERCA DE LA EMPRESA

Gaspar & Consultores es una organización con más de 40 años de experiencia en el sector, liderada por su CEO, Verónica Gaspar Peña. Durante más de 26 años, hemos representado orgullosamente a México en el más alto nivel de la MDRT (Million Dollar Round Table), el organismo premier de servicios financieros a nivel mundial que reúne a los mejores asesores de más de 80 países.

Somos una referencia en México como la mejor consultoría y servicio para nuestros clientes. Protegemos en todo momento sus intereses cuidando sus riesgos, patrimonio, preocupaciones, necesidades y recursos.

En nuestra empresa, nos comprometemos profundamente con ofrecer un servicio de excelencia, brindando a nuestros clientes la mejor experiencia desde el inicio de su relación con nosotros hasta el logro de sus metas o la resolución de siniestros. Gracias a este enfoque, por años conservamos a más del 95 % de nuestros clientes.

Somos corredores de más de 28 compañías de seguros, afores e hipotecas especializados en el ramo de Vida, Gastos Médicos, Hombre Clave, Inter Socios, Grupo y Colectivos de Vida y Gastos Médicos, Riesgos Empresariales, Autos y Flotillas.

Tenemos una cartera muy exclusiva de Directores, empresarios, artistas, deportistas, familias y particulares.

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la recuperación oportuna y eficiente de las primas de seguros correspondientes a las distintas líneas de negocio, cumpliendo con estándares de calidad, servicio al cliente y los requerimientos regulatorios. Estrategias necesarias para mejorar el sistema de cobranza.

PERFIL REQUERIDO

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Relaciones Internacionales o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 5 años en cobranza de seguros o en aseguradoras/corredores de seguros.
• Conocimientos Específicos:
• Cobranza de seguros multiramos.
• Interpretación de pólizas.
• Manejo de sistemas CRM.
• Procesos de emisión y cancelación de pólizas.
• Regulaciones aplicables (CONDUSEF, CNSF).

REQUISITOS DEL PUESTO

• Responsable y buena negociación
• Negociación, tolerancia a la frustración, efectiva y manejo de objeciones.
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Administración (reportes de cobranza y recuperación, análisis riesgos de morosidad, gestión de tiempo).
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Excelente nivel de comunicación y disposición.
• Empatía, comunicación asertiva y servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Organización, planeación y nivel de seguimiento alto.
• Sentido de urgencia y orden.
• Integridad, ética y confidencialidad.
• Trabajo bajo presión, comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo interáreas.
• Preferentemente sepa conducir.
• Experiencia en Excel nivel medio/avanzado.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestionar la cartera de clientes para la recuperación de primas.
• Realizar llamadas y envío de recordatorios de pago.
• Coordinar pagos y gestión de domiciliaciones bancarias.
• Elaborar reportes semanales de cartera y avances de cobranza.
• Identificar pólizas en riesgo de cancelación y prevenir su caída.
• Negociar convenios de pago con clientes morosos.
• Colaborar con el área comercial para la conservación de clientes.
• Atender aclaraciones de clientes respecto a sus pagos.
• Procesar la cancelación o reactivación de pólizas conforme a procedimientos.
• Mantener actualizado el archivo documental de la gestión de cobranza.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.

?INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

• Porcentaje de recuperación de primas. (INDICE)
• Días promedio de cobranza (DSO).
• Reducción de la cartera vencida.
• Reducción de días de morosidad
• Porcentaje de renovación de pólizas
• Nivel de satisfacción del cliente (CSAT).
• Cumplimiento de metas de reactivación de pólizas.

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo 10,000 a 12,000 con posibilidad de Contratación de planta bajo evaluación del desempeño al término del proyecto y obtener Prestaciones de Ley. Capacitación pagada y crecimiento profesional.