Acerca de la empresa

'SIMPL MANAGEMENT BROKERS' es una empresa líder en el sector de servicios de agencia aduanal y logística internacional, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Nos destacamos por brindar un ambiente laboral colaborativo y dinámico, donde el crecimiento profesional y el desarrollo personal son pilares fundamentales. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y formación continua para todos nuestros empleados. Ubicación: La vacante se encuentra en La Calma, Zapopan, Jalisco.

Requisitos del puesto

• Experiencia previa en atención al cliente en el ramo de logística internacional y/o Agente aduanal.
• Estudios mínimos de Universitario con/sin título.
• Conocimientos de inglés intermedio/avanzado.
• Conocimientos de despachos aduaneros, terminología logística, experiencia de al menos 1 año en cadena de suministro (logística).
• Experiencia en Agencia Aduanal / Freight Forwarder.
• Facilidad de palabra.
• Poder de negociación.
• Excelente presentación.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Sentido de urgencia desarrollado
• Actitud de servicio.
• Proactividad.

Responsabilidades del puesto

• Brindar atención personalizada a los clientes a través de llamadas telefónicas, whats app, correos electrónicos.
• Resolver dudas, quejas y consultas de los clientes de manera eficiente y amable.
• Seguimiento a cotizaciónes, onboarding y estados de cuenta de clientes.
• Realizar seguimiento a los casos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo operativo y comercial para mejorar los procesos de atención al cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 15000 a 20000.
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo en modalidad presencial. (se evalúa la opción hibrida hasta después de los 3 meses)
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Capacitación constante a corto plazo en el área comercial y servicio al cliente.
• Bonos de productividad
• Otros.