PETCO

Únete al equipo: Ejecutivo de atención a clientes en Ecommerce

Qué necesitas:

Bachillerato concluido o Licenciatura Trunca

Excel intermedio

Experiencia de 1 año en seguimiento de procesos de atención a clientes de preferencia en marketing, ecommerce o algún market place.

Actividades:

• Monitorear el estado de las entregas programadas para el día.

• Confirmar la finalización de entregas desde las paqueteras.

• Evaluar el desempeño del servicio de entrega a través de feedback del cliente

• Identificar entregas problemáticas y coordinar soluciones.

• Comunicar incidencias que requieran atención inmediata al equipo operativo.

• Realizar ajustes en las rutas de entrega según la demanda.

• Validar que los plazos de entrega se cumplan según lo acordado.

• Revisar las tasas de retorno de productos para identificar áreas de mejora.

• Documentar problemas recurrentes en la entrega y establecer planes de acción.

• Asegurar que las entregas se realicen dentro de los estándares de calidad.

Lunes a viernes oficina, Sábados Home Office.

Beneficios que disfrutaras como #Petpartner

Sueldo competitivo (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)

30 días de aguinaldo

10% en vales de despensa

Seguro de Gastos

Médicos Mayores

Seguro de vida

Caja de Ahorro

Viernes Corto

Oportunidad de Desarrollo

Clases de inglés/excel

Beneficios por pertenecer a Grupo Gigante; descuentos (Petco, Toks, Radioshack, Panda Express), ambiente y dinámicas corporativas, entre otros.

Lugar de trabajo: Polanco, 100 % presencial