EMPRESA DEL GIRO LOGISTICA Y TRANSPORTE NACIONAL, por crecimiento busca talento:

Supervisor Customer Service - Transporte Nacional Spot

Propósito del Puesto

Buscamos un Supervisor de Customer Service con experiencia en logística nacional, capaz de liderar equipos de atención al cliente, asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de objetivos de venta de servicios spot de transporte terrestre.

Será responsable de supervisar el seguimiento diario con clientes, monitorear la operación y desarrollar al equipo para brindar un servicio excepcional.

Requisitos del puesto

• Licenciatura concluida.
• Experiencia de +3 años en posiciones similares dentro del sector logístico o Transporte Nacional SPOT.
• Deseable experiencia liderando equipos de Customer Service o ATC en el sector.
• Conocimiento de operación Spot (fletes 48 y 53pies) y seguimiento operativo en Clientes de Consumo

Habilidades:

• Comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Liderazgo, toma de decisiones y gestión de equipos.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas operativos.

?Principales Responsabilidades

• Supervisar la gestión de demanda: Solicitud de viajes/cargas, Seguimiento a viajes solicitados, Atención a clientes y comunicación con área de operaciones.
• Dar soporte operativo diario y resolver incidencias en coordinación con clientes y otras áreas.
• Asegurar la correcta carga de información en el sistema por parte del equipo.
• Monitorear y garantizar cumplimiento de los objetivos de venta y servicio diario/mensual.
• Evaluar el desempeño del equipo: cumplimiento de viajes, calidad de atención y operación en tiempo (on time).
• Fungir como matriz de escalamiento ante situaciones críticas con clientes o internos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 20000 a 25000 brutos.
• Prestaciones de Ley y Superiores
• Incentivo (por objetivos)
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Ubicación, Estado de México, Tlalnepantla de Baz, zona centro
• Lunes a Viernes (tiempo completo) y Sábado (medio día)

?Si cumples con el perfil al 100% y estás listo para el siguiente paso en tu carrera, postúlate por este medio.