Acerca de la empresa

HIR COMPAÑIA DE SEGUROS S. A. DE C. V. es una empresa líder en el sector de seguros en México, con una amplia trayectoria y reconocimiento en el mercado. Nuestra empresa se destaca por ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como beneficios competitivos para todos nuestros empleados.

Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario sin título.
• Experiencia en Gestión de seguros.
• Conocimientos avanzados en seguro de vida.
• Habilidades avanzadas en validación de documentos.
• Experiencia avanzada en atención al cliente.
• Dominio avanzado de Microsoft Office Suite.

Responsabilidades del puesto

• Atención y asesoría a clientes internos telefónica y presencial.
• Recepción y validación de trámites de siniestros, de acuerdo con el Check list de requisitos.
• Distribución y asignación de trámites a los analistas de siniestros.
• Aplicar encuestas de servicio (telefónico, presencial, reembolso, laboratorio, pago directo, comercial, electrónica, redes sociales, etc.), a los clientes.; generar y enviar reportes correspondientes para procesar los Kpi´s.
• Colocación de productos individuales.
• Colaborar en la creación, actualización y modificación de workflows, manuales, guías y herramientas en general para llevar a cabo las actividades de atención y servicio a clientes.
• Capacitación a personal de nuevo ingreso y a clientes.
• Desarrollar y dar seguimiento a los proyectos asignados en el área.
• Generar reportes estadísticos de negocios particulares.
• Apoyo en las actividades de las jefaturas de siniestros, atención y servicio a clientes, redes y control de costos, en su ausencia.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual competitivo.
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.
• Gastos médicos mayores.
• Aguinaldo superior al de la ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.