ANALISTA ACLARACIONES Y CONCILIACIONES DE CUENTAS (MASTERCARD)

ZONA CDMX, TECNOPARQUE

Perfil:

• Licenciatura económico administrativo (Titulados, Pasantes)
• Experiencia mínima de 1 año en atención de aclaraciones (análisis y dictamen), proceso de controversias nacionales e internacionales (contracargos, representaciones y arbitraje)
• Conocimiento en Medios de Pago, Operación Bancaria y Contabilidad
• Reglas Operativas Internacionales de MasterCard
• Reglas operativas Nacionales CID (Contrato de Intercambio Doméstico)
• Conocimiento de la Circular 3-2012
• Capacidad de análisis
• Orientación a la administración y solución de problemas.

Principales actividades:

• Validar de forma diaria la conciliación Evertec vs T24, donde se revisa e incluye en el histórico las transacciones nuevas que se generen.
• Solicitar la aplicación de ajustes contables derivados de reversos no aplicados, duplicidad de cargos y autorizaciones de stand in no aplicadas en el proceso de autorización On-line.
• Ejecutar de forma diaria el Proceso de Conciliación MasterCard vs T24.
• Identificar diariamente dentro del Incoming presentado por MasterCard contracargos, representaciones, documentación atendida, penalizaciones por cargos improcedentes, cobros/ abonos diversos, pago de tasa/cuota de intercambio, cuotas inversas y assesments y validar su correcta aplicación contable.
• Realizar diariamente la conciliación de MC vs T24, validando el detalle de transacciones no correspondidas y devoluciones periodo vencido.
• Mantener conciliadas las cuentas contables relacionadas a Medios de Pago.
• Participar de forma activa en la mejora de sistemas y procesos
• Identificar, registrar y validar diariamente las aclaraciones de tarjetahabientes recibidas por Contact Center. Se generará un análisis para cada caso, determinando las acciones que se van a tomar, en apego al Contrato de Intercambio Domestico (CID) y Chargeback Guide, según corresponda (Nacional / Internacional).
• Emitir formatos de quebranto para los casos que no fue posible recuperar el importe reclamado, tipificándolo según sea el caso y afectando la cuenta contable correspondiente.

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Aptitudes:

• Responsable
• Comprometido
• Proactivo
• Capacidad de análisis
• Trabajo en equipo

Horario:

• Lunes a viernes de 9 a 6 pm

Ofrecemos:

• Sueldo de $15,000
• PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY (Bancarias)
• Desarrollo dentro de la institución

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