Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. iÚnete a nuestro equipo!

Misión del puesto
Asegurar una estructura, gestión y disposición eficiente del conocimiento de la empresa en materia de gestión estratégica, operación del negocio y soporte funcional y a través de un portafolio de procesos y políticas comprensivo, integrado, estandarizado y vigente, 1) gestionando el diseño y la construcción de los procedimientos, procesos y normas de servicio, 2) soportando la socialización, difusión y comunicación de procesos y cambios a clientes y usuarios en tiempo y forma según corresponda, 3) fomentando e impulsando la mejora continua de los mismos a través del monitoreo continuo de su desempeño y la gestión de cambios en base a prácticas de referencia de industria, 4) fungiendo como enlace de orientación, capacitación y entrenamiento a colaboradores para la administración de procesos de negocio, 5) brindando soporte a las iniciativas de transformación / cambio del negocio desde la perspectiva de procesos y marco normativo

Descripción de puesto

• Diseño y Administración de los indicadores de servicio y gestión de los procesos
• Administrar, controlar y asegurar la documentación de los procesos, procedimientos y servicios del negocio alineados a los estándares y metodologías del grupo FdA
• Administrar, controlar y asegurar la documentación de un marco normativo (políticas, reglas de negocio, normas) alineado a los estándares y metodologías del grupo FdA
• Gestión y soporte a la auditoría y mejora continua de los procesos orientados a mejorar y/o fortalecer los servicios de las áreas funcionales del negocio
• Capacitación y/ Desarrollo de colaboradores entorno a metodologías, practicas y/o técnicas de administración de procesos de negocio
• Soporte a proyectos e iniciativas de transformación del grupo (enfoque al procesos)

Tipo de empleado
Planta

Modelo de trabajo
Presencial

En Farmacias del Ahorro, iTe queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.