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Hace 4 días
Formador de personal
$12,000 - $15,000 Mensual
Pentafon en
Sobre el empleo
Categoría: Administrativo
Subcategoría: Administración
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Beneficios
- Prestaciones de ley
- Atractivo esquema de bonos
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita: Formador | Contact Center
Objetivo de la vacante:
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa, logrando el correcto desarrollo de los colaboradores
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
Experiencia: 1 año como formador en atención a clientes, ventas y ventas cruzadas
Conocimientos:
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPI´s CC
Desarrollo de contenidos
Conocimientos de productos financieros (Preferente)
Competencias:
Liderazgo
Comunicación asertiva
Atención a los Detalles
Motivación
Retroalimentación y seguimiento
Funciones:
Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Impartir cursos de capacitación producto, seguimiento a proceso OJT (On The Job Training) e impartición de reforzamientos como parte de formación continua.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada para realizar las propuestas de mejora pertinentes
Elaborar y actualizar el Kárdex de cada grupo en capacitación, así como la minuta de productividad
Ofrecemos:
Jornada: lunes a sábado (48 horas por semana)
Disponibilidad de horarios
Sueldo de capacitación: $12,000.00 pesos brutos + Bono único por graduación por $5,000 pesos una vez concluida la misma.
Finalizando la capacitación el sueldo queda de la siguiente forma:
Turno Matutino: Sueldo bruto $12,000 pesos + Bono de $2,000 pesos
Turno Vespertino: Sueldo bruto de $12,000 pesos + Bono de $3,000 pesos
Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Prestaciones superiores de Ley:
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Zona de labores: SANTIAGO DE QUERETARO, QUERETARO
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19646525