Acerca de la empresa

Empresa líder en la distribución de medicamentos solicita Jefe Regional de Servicio al cliente

Requisitos del puesto

• Educación: Nivel universitario con título.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión, orientado al servicio al cliente y trabajo en equipo.

Responsabilidades del puesto

• Comunicación clara y constante con nuestros clientes internos y externos tanto en reuniones presenciales como virtuales
• Generación de indicadores claves para nuestros clientes (KPI operativos)
• Evaluación de indicadores clave para nuestros clientes internos y externos (KPI)
• Desarrollar estrategias de servicio diferenciado para cada tipo de cliente en base a sus necesidades y capacidades de la operación
• Gestión de mejora en procesos en el servicio a clientes
• Desarrollo y alineación de SLA por cliente, evaluación de indicadores, definición de accionables y gestión de mejora del servicio
• Resolver retos de servicio de nuestros clientes y sus puntos de venta
• Alcanzar y/o sobre pasar las metas comerciales de la organización y a su vez de nuestros clientes
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Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Capacitaciones constantes para mejorar habilidades y competencias.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Prestaciones Superiores de Ley