AUTOMOVILES ESCANDINAVOS DEL CENTRO S.A. DE C.V. es una empresa reconocida en el sector automotriz. Nos destacamos por nuestra calidad en el servicio al cliente y por la innovación en nuestros productos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y personal.

Requisitos del puesto

• Escolaridad Técnica, TSU o Ingeniería Automotriz
• Experiencia previa en el sector
• Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
• Edad entre 28 a 45, masculino preferente.
• Otros: Habilidad para comunicarse con los clientes, trabajo en equipo, capacidad de análisis, solución a problemas, Liderazgo, trabajo bajo presión.

Responsabilidades del puesto

• Organizar y conducir las Reuniones Diarias
• Responsable del cumplimiento Previo y del seguimiento de la Agenda programada
• Responsable de coordinar el seguimiento de las reparaciones e información a los clientes vía telefónica documentar vía correo o WhatsApp, aun cuando se autorice vía telefónica.
• Responsable del Cumplimiento del debido llenado de la Bitácora de Seguimiento
• Responsable de que se cumplan diariamente las 5´S en el taller
• Responsable de Resguardar y coordinar préstamo de Herramientas Especiales
• Responsable de Ofrecer Coaching y Apoyo al TPS en las incidencias técnicas o Administrativas
• Incentivar y formar al equipo para que comuniquen y aporten en la solución de Problemas
• Responsable del seguimiento de los KPI (Cumplimiento de objetivos ONE VOICE satisfacción al cliente)
• Garantizar su disponibilidad como primera Línea de apoyo a la operación Diaria
• Supervisión de la entrega correcta de los expedientes de Garantías
• Control archivo
• Revisión de cotizaciones de Mano de Obra (basado en VIDA), refacciones y T.O.T. correctos para la correcta ejecución del trabajo
• Responsable de incentivar la Venta Adicional en las ordenes de Trabajo
• Supervisar que los TPS refieran correctamente el CSC de la falla reportada por el cliente y que a su vez quede detallado en la orden de trabajo