Especialista en Operaciones de TikTok Live (Enfoque en Influencer Management)

Ubicación: Ciudad de México

Tipo de Puesto: Tiempo completo o medio tiempo

I. Descripción General del Puesto

Estamos en búsqueda de un/a Especialista en Operaciones de TikTok Live con pasión por el mundo de los videos cortos y las transmisiones en vivo, que además tenga conocimiento de la economía de influencers (modelo MCN). Colaborarás de cerca con streamers e influencers con los que la empresa firme o esté en proceso de firmar contratos. Tus principales funciones abarcarán la expansión de nuevas transmisiones en vivo, la ejecución operativa, la planificación de eventos y el análisis de datos, todo con el fin de impulsar el crecimiento de los/as streamers y aumentar el rendimiento de las transmisiones.

Este puesto reporta directamente a la persona responsable principal de TikTok Live. Tu objetivo será atraer y administrar un mayor número de streamers de calidad, aumentando la frecuencia y la calidad de las transmisiones, además de colaborar con el equipo para alcanzar metas clave como el GMV (ventas durante la transmisión) u otros objetivos de transmisión.

II. Responsabilidades Principales1. Expansión y Firma de Streamers

1. Buscar e identificar, a través de redes sociales, eventos y comunidades, streamers con potencial en TikTok.
2. Negociar y concretar acuerdos comerciales con streamers objetivo; ayudar a establecer los términos de colaboración y asegurar el cumplimiento legal.
3. Crear y mantener una base de datos de streamers; mantener una comunicación periódica con los/as streamers ya firmados/as y fortalecer la relación.

2. Operación y Gestión de Transmisiones

1. De acuerdo con las necesidades de la empresa y de los/as streamers, colaborar en la elaboración de planes de transmisión, la definición de temas y la redacción de guiones.
2. Conocer a fondo las normas de la plataforma, resumirlas y ofrecer capacitaciones a todos los/as streamers.
3. Dar seguimiento y llevar a cabo el flujo de la transmisión, que incluye la promoción previa, la interacción en vivo, la atención a fans y la resolución de problemas imprevistos.
4. Al finalizar cada transmisión, recopilar datos, realizar un análisis posterior y elaborar reportes de operación, proponiendo mejoras continuas.

3. Análisis de Datos y Evaluación de Resultados

1. Monitorear los indicadores clave de la transmisión (número de espectadores, tasa de interacción, ventas, tasa de conversión, etc.) y realizar análisis de tendencias de manera periódica.
2. Trabajar conjuntamente con el equipo para definir metas de crecimiento y, con base en los resultados del análisis, ajustar estrategias y guiones de manera oportuna.

4. Coordinación de Proyectos y Colaboración Interdepartamental

1. Colaborar con los equipos de Marketing, Producción de Video y Operaciones de TikTok Shop para asegurar la correcta selección de productos, la creatividad en los guiones y la adecuada promoción de las transmisiones.
2. Coordinar con las marcas y/o con la cadena de suministro para intercambiar información de productos, requerimientos de promoción y calendarización, buscando optimizar la eficacia de las transmisiones en vivo.

5. Mantenimiento de Relaciones con Influencers y Capacitación

1. Adaptar la formación a las características específicas de cada streamer, ofreciéndoles capacitación en técnicas de transmisión en vivo, manejo de la comunidad y estrategias de interacción.
2. Participar en el diseño y ejecución de mecanismos de motivación para los/as streamers, asegurando que quienes destaquen cuenten con más recursos y oportunidades de crecimiento.

III. Requisitos del Puesto1. Formación Académica

1. Se valorarán estudios en Marketing, Comunicación, Comercio Electrónico, Relaciones Públicas, Publicidad u áreas afines.
2. Se priorizan las habilidades y la experiencia real; si estás familiarizado/a con el ecosistema de TikTok y te apasiona este ámbito, eres bienvenido/a a postularte incluso si tu formación no es afín.

2. Habilidades y Experiencia Profesional

1. Al menos 1 año de experiencia en el ámbito de videos cortos y/o transmisiones en vivo (incluyendo TikTok, YouTube, Twitch, etc.), o experiencia en expansión de streamers, operación de transmisiones o planificación de contenidos.
2. Conocer las reglas básicas de la plataforma TikTok y, preferiblemente, tener nociones sobre el modelo de venta en vivo (p. ej. TikTok Shop).
3. Contar con capacidades básicas de análisis de datos, así como manejo fluido de Excel/Google Sheets para el seguimiento y la generación de reportes de transmisiones.

3. Competencias Clave (Soft Skills)

1. Comunicación y Negociación: Habilidad para negociar términos con streamers y coordinarse con otros equipos internos y marcas. La capacidad de persuasión y la claridad al comunicar son esenciales.
2. Capacidad de Ejecución y Manejo de Estrés: El sector de transmisiones en vivo es acelerado y requiere decisiones ágiles, así como habilidad para manejar imprevistos de manera tranquila y resolutiva.
3. Responsabilidad y Autogestión: Disposición a asumir la responsabilidad de los objetivos, iniciativa para identificar problemas y proponer soluciones, y un enfoque constante en la mejora continua.
4. Trabajo en Equipo y Aprendizaje: Gusto por compartir conocimientos y cooperar, además de interés en aprender tendencias y herramientas nuevas relacionadas con los medios digitales.
5. Innovación y Pensamiento Creativo: Capacidad para proponer ideas novedosas en la creación de contenido y la organización de transmisiones, y atreverse a experimentar con nuevas estrategias.

4. Idioma y Experiencia Cultural

1. Se valorará el dominio del idioma inglés, así como la habilidad de comunicarse en entornos multiculturales.
2. Experiencia previa en el mercado mexicano o latinoamericano en marketing de comercio electrónico y redes sociales será un plus.

IV. Remuneración y Beneficios

• Rango de Salario Base: Dependiente de la experiencia; se definirá en la entrevista. Incluye comisiones por proyecto.
• Bono por Desempeño/Proyectos: Según el número de streamers firmados, indicadores de transmisión (GMV, interacción, etc.).
• Ingresos Totales: Posibilidad de superar los 20,000 MXN.
• Ambiente de Equipo: Trabajarás junto a un equipo apasionado por los nuevos medios, el comercio electrónico y la innovación, participando en los proyectos clave de una empresa en fase de crecimiento.
• Desarrollo Profesional: Oportunidad de ascender a un rol de Especialista Senior de TikTok Live o Líder de Proyectos, o bien, participar en otros departamentos (TikTok Shop, Marketing, etc.) para tu desarrollo profesional integral.