Si eres una persona empática, con facilidad de palabra, y una gran actitud ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo!
Objetivo:
El ejecutivo de servicio, brindara una excelente experiencia de servicio a los clientes de Sí Vale, orientando sus competencias a brindar una atención personalizada al cliente, con un servicio amable, empático y oportuno.
Responsabilidades:
Atender las llamadas de usuarios
Identificar el motivo de la llamada, analizar y confirmar el entendimiento del requerimiento para proporcionar la solución adecuada en cada solicitud entrante
Consultar la información en los sistemas de Oracle, SRT y sistemas de activación, cumpliendo el código de confidencialidad
Registrar cada una de las acciones realizadas en cada llamada dentro de nuestra plataforma, así como tipificar las solicitudes
¿Qué te hará un gran postulante?
Bachillerato concluido
Experiencia de 1 año en atención a clientes en call center
Habilidades de comunicación (oral y escrita, habrá examen de ortografía)
Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital
Conocimiento de indicadores de servicio a clientes
Experiencia en canales digitales de respuesta (whatsApp, y otros)
Competencias:
Comunicación asertiva con el cliente
Empatía
Relaciones interpersonales efectivas
Trabajo en equipo
Ofrecemos:
Sueldo base
Vales de despensa
Apoyo home office (nueva prestación)
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Bono por resultado (después del proceso de capacitación)
Modalidad de trabajo hibrido (posterior a los 3 meses de capacitación, la capacitación es presencial horario lunes a viernes 9:00-6:00)
Nuestros horarios, después de finalizar la capacitación, son: 9:00 - 5:00 o 10:00 - 6:00 o 11:00 - 7:00 o 3:00- 11:00 con un día de descanso.
Up Sí Vale núm 12 en Great Place to Work y Super Empresa 2024. Llegar más lejos es dar más todos los días. Postúlate por este medio ¡Mucho éxito!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.