Estamos en búsqueda de un/a profesional dinámico/a y motivado/a para el puesto de Coordinador/a de Contact Center en nuestra empresa.
Responsabilidades Principales
Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas yservicio al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia en las operaciones del contact center.
Monitorear las métricas clave del servicio al cliente y realizar informes regulares para la gerencia.
Identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y trabajar con el equipo para implementar soluciones efectivas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la consistencia y calidad en todas las interacciones con los clientes.
Requisitos del Puesto
Educación: Licenciatura en Administración, Comunicación, o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de equipos en un contact center.
Conocimientos: Implementacion de CRM, sistemas de contact center
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
Orientación al cliente y enfoque en la mejora de la experiencia del usuario.
Beneficios
Contratacion directa y permanente con la empresa.
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Interesados postularse por este medio.
Departamento Biolife Gerente Nacional Ventas Puesto Coordinado Contact Center Ubicaciones Azcapotzalco Tipo de empleo Tiempo completo Nivel de empleo Administrativos
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.