MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar que los clientes reciban una atención que supere sus expectativas a través de la administración de los recursos y verificación al cumplimiento de políticas así como procedimientos con el objetivo de Asegurar relaciones duraderas y satisfactorias

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

• Definir y acordar con el Gerente del Sistema y el Gerente Regional de Atención a Clientes, los objetivos de desarrollo y rendimiento a lograr en el corto, mediano y largo plazo
• Efectuar, al interior de su área o con apoyo del Área de Mercadotecnia, análisis comparativos contra la competencia y mantener mecanismos de realimentación con los clientes, con el fin de asegurar que los productos y servicios que se comercializan en el Sistema, cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes actuales y potenciales
• Diseñar, implementar y evaluar estrategias, proyectos y programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes
• Asumir una actitud proactiva frente a las situaciones problemáticas, a través de detectar el problema e implementar una solución inmediata

Ofrecemos

• SUELDO COMPETITIVO + BONO
• PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY
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• VEHICULO UTILITARIO
• DESCUENTOS EN SERVICIOS MEGA