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Hace 4 días
Gerente call center
$25,000 - $30,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y Colombia. La familia Grupo Salinas está integrada por: • Más de 110,000 colaboradores. • Banco Azteca, Elektra, Italika, TV Azteca, Totalplay, Grupo Dragón, UPAX, Tiendas Neto, Agencia, entre otras. • Estamos cerca de nuestros clientes en más de 7,000 puntos de contacto.
Gerente Operaciones Contac Center
Propósito del puesto:
Crear, dirigir y operar el canal de punta a punta (Originación, Surtimiento, Cobranza) para atender clientes que solicitan un crédito a través de la originación única y las campañas de renovación y recompra
Requisitos:
Experiencia 3 años en adelante,
Lic. Administración o Afín.
Conocimientos:
·Segmentación de Clientes, Interpretación de Datos, Productos bancarios, Conocimiento de Crédito, Cocimientos de Cobranza, Ventas, Técnicas de Venta, Técnicas de persuasión, Experiencia en Banco, Fintech, Métricas de desempeño y procesos en general, Manejo de Herramientas Tecnológicas, Metodología Agile, Medición de KPI´s.
Funciones:
Crecimiento de cartera vigente con calidad.
Disminuir la reserva y clientes perdidos.
Incrementar la retención de clientes, la cobranza de intereses, las solicitudes autorizadas a través del seguimiento de torre de control.
Gestión de equipo y seguimiento de la productividad por colaborador.
Lograr la satisfacción y fidelización del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo:
Desde: $25,000 hasta $30,000
Prestaciones de ley:
Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad.
Condiciones laborales:
horario de 8 horas diarias de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 en Tlalpan Corporativo.
Beneficios Financieros:
Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.
Beneficios del puesto:
Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día.
Servicios:
Acceso a nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud.
Promociones y convenios para ti y tu familia:
Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
¡Construye tu historia de éxito con nosotros!
ID: 19302159