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Hace 5 días
Junior Service Desk Analyst
$23,000 - $26,000 Mensual
RESORT CONDOMINIUMS INTERNATIONAL DE MEXICO, S DE RL DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Beneficios
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
El mejor talento trabaja en RCI, buscamos que te integres a nuestro ambiente diverso e inclusivo, con un clima organizacional flexible donde puedas desarrollar tu carrera profesional.
Intégrate a laborar con nosotros como Service Desk Analyst
Modalidad: Trabajo Híbrido
- Ubicación: Ciudad de México
- Horario: Vespertino (incluye turnos rotativos, fines de semana y días festivos)
- Sueldo mensual bruto: $23,000 a $26,000 MXN
- Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción del Puesto
¿Tienes pasión por la atención al cliente y la tecnología? ¿Buscas una posición donde puedas desarrollarte dentro de un equipo global de soporte? ¡Esta vacante es para ti!
En T+L buscamos un(a) Service Desk Analyst que se una a nuestro equipo global de Service Desk. Serás responsable de brindar soporte técnico L1 (primer nivel) a colaboradores de todo el mundo a través de múltiples canales como teléfono, correo, autoservicio y chat, siempre asegurando una experiencia de calidad.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico L1 siguiendo políticas globales de TI.
- Resolver incidentes dentro del SLA establecido.
- Escalar y colaborar con los equipos de soporte L2 y L3 cuando sea necesario.
- Documentar procedimientos y contribuir a la base de conocimiento.
- Capacitar a usuarios nuevos de forma remota sobre herramientas y sistemas.
- Participar en proyectos especiales asignados por el líder del área.
- Asegurar una atención profesional, amable y efectiva en cada interacción.
Requisitos
- Inglés avanzado (indispensable, se realizará prueba).
- Excelente actitud de servicio al cliente.
- Experiencia en centros de atención o soporte técnico.
- Conocimientos básicos de TI.
- Alta capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para turnos vespertinos y trabajar en días festivos.
- Certificaciones Microsoft son un plus, pero no requeridas.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo: $23,000 a $26,000 MXN mensuales.
- Trabajo Modalidad Híbrido (2 dias en oficina, 3 en casa).
- Capacitación constante y posibilidades reales de crecimiento.
- Ambiente laboral colaborativo, multicultural y enfocado al desarrollo profesional.
¡Postúlate ahora!
Si estás buscando formar parte de una empresa global en constante crecimiento, enfocada en la tecnología y en brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte!
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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