Requisitos del puesto

• Educación mínima: Universitario con título en Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, redes y sistemas operativos.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP y herramientas de colaboración como Cisco Webex y Microsoft Teams.
• Certificaciones en ITIL y experiencia con herramientas como Salesforce, AnyDesk y TeamViewer son valoradas.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte remoto y presencial a clientes en la instalación, configuración, reparación, mantenimiento y montaje de equipo de cómputo, cctv, telefonía, smartphone, impresión, access points, switches, routers, smart tv's, y cableado de red.
• Instalación, configuración, reparación, mantenimiento y montaje de equipo de cómputo, cctv, telefonía, smartphone, impresión, access points, switches, routers, smart tv's, y cableado de red.
• Instalación, configuración y resolución de problemas en aplicaciones de Microsoft Office Suite: Word, Excel, PowerPoint, correo electrónico y Outlook
• Administrar tickets de incidentes y requerimientos utilizando herramientas como Salesforce.
• Soporte a redes inalámbricas.
• ITIL sobre la administración y Gestión de requerimientos e incidentes.
• Azure Active Directory (AD) para la gestión de identidades y acceso.
• Azure App Services para la implementación de aplicaciones web.
• Azure Monitor y Log Analytics para la supervisión y análisis de recursos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual competitivo de $20,000 a $22,000 libres mensuales
• Prestaciones de Ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones).
• Plan de carrera.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.