Empresa que cuenta con un CRM inmobiliario esta creciendo su equipo de trabajo y busca un Customer Succes Representative

Objetivo:

Asegurar que los clientes (agencias inmobiliarias, brokers hipotecarios, desarrolladores, etc.) utilicen de manera efectiva la plataforma y obtengan el máximo valor de ella, fomentando así la retención y satisfacción del cliente.

Funciones:

• Acompañar al cliente en sus primeros pasos con el CRM.
• Configurar la cuenta inicial (carga de propiedades, contactos, flujos hipotecarios, etc.).
• Atender consultas técnicas o funcionales sobre el uso de la herramienta.
• Guiar a los usuarios para que aprovechen funcionalidades como seguimiento de clientes, cotizaciones, recordatorios, reportes, etc.
• Monitoreo del uso de la plataforma para detectar riesgos o áreas de oportunidad.
• Recopilación de feedback para mejorar el producto y experiencia del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Comunicación, Mercadotecnia o afines.
• +3 años en áreas de atención al cliente, customer success o soporte en empresas de tecnología.
• Deseable experiencia con plataformas SaaS, especialmente CRM.
• Muy valorada experiencia previa en el sector inmobiliario o hipotecario (por ejemplo: en brokers, inmobiliarias, desarrolladores, bancos)

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo ($18,000 - $23,000 brutos)
• Prestaciones de ley
• Home Office