Buscamos un/a Host entusiasta y con orientación al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. El/la Host será el/el principal punto de contacto para nuestros huéspedes, encargándose de brindar una experiencia de hospedaje inolvidable. Además, será responsable de supervisar al equipo de limpieza y garantizar que todas las áreas del establecimiento estén impecables.

Responsabilidades:

• Relaciones con los huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del establecimiento.
• Atender las solicitudes y resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Crear una atmósfera cálida y acogedora para garantizar la satisfacción de los
• huéspedes.
• Gestión de reservas: Coordinar las llegadas y salidas de los huéspedes.
• Gestionar las reservas a través del sistema de reservas del establecimiento.

Supervisión del equipo de limpieza:

• Coordinar las tareas de limpieza y mantenimiento del establecimiento.
• Asegurar que las habitaciones y las áreas comunes estén impecables en todo
• momento.
• Capacitar y supervisar al equipo de limpieza.

Control de calidad:

• Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y las áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de calidad.
• Identificar y solucionar cualquier problema de mantenimiento.

Gestión administrativa:

• Llevar un registro de las actividades diarias y de los incidentes.
• Realizar informes periódicos sobre la ocupación y el rendimiento del establecimiento.

Requisitos:

• Formación: Título en Hotelería, Turismo o una carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en el sector hotelero, preferiblemente en establecimientos boutique.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para liderar y motivar equipos.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad.
• Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito.