Gerente Senior de reclutamiento – Experiencia en empresas de Call Center Bilingüe
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Ubicación: Ciudad de México
Tipo de puesto: Tiempo completo
RCI
Somos una empresa en constante crecimiento y en busca de un Gerente Senior de Selección y Talento especializado en el reclutamiento para un call center bilingüe. Si tienes una amplia experiencia en gestión de talento, estrategias de contratación, análisis de datos y optimización de procesos de reclutamiento, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
Selección y Talento:
Desarrollar y aplicar estrategias efectivas de contratación para atraer y contratar a candidatos calificados para el call center bilingüe.
Colaborar estrechamente con los responsables de contratación para comprender sus necesidades y crear planes de contratación personalizados.
Utilizar diversos canales de reclutamiento, como bolsas de trabajo, redes sociales, redes profesionales y referencias internas para identificar candidatos.
Implementar y gestionar estrategias digitales de reclutamiento para alcanzar a un público más amplio.
Desarrollar e implementar una sólida marca empleadora y mejorar el engagement en todo el proceso de reclutamiento.
Analizar y aplicar software de reclutamiento y herramientas de medición de perfiles (como liderazgo, fortalezas, inteligencia emocional, etc.).
Realizar análisis estratégicos previos y posteriores a la contratación, basados en datos e inteligencia de la información.
Conducir un benchmark de mercado relacionado con beneficios, salarios, comunicación y difusión de procesos.
Implementar entrevistas que evalúen no solo aptitudes y experiencia, sino también los valores y la adecuación cultural de los candidatos.
Participar en eventos de contratación como ferias profesionales o jornadas de puertas abiertas, con el fin de atraer un grupo diverso de candidatos.
Gestionar el proceso de oferta, negociando paquetes salariales y coordinando verificaciones de antecedentes y evaluaciones previas a la contratación.
Implementar y dar seguimiento a un sistema de seguimiento de candidatos, controlando la rotación temprana y asegurando la calidad en el reclutamiento.
Establecer y mantener relaciones con agencias de contratación y proveedores externos para fortalecer los procesos de reclutamiento.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en materia de contratación, aplicando estrategias innovadoras.
Controlar la administración de los procesos internos y los presupuestos relacionados con el reclutamiento.
Facilities:
Supervisar y controlar los procesos administrativos y operativos de la oficina en Ciudad de México (mantenimiento, seguridad, limpieza, servicios de luz, agua, estacionamiento, etc.).
Supervisar la gestión de la plantilla vehicular, incluyendo mantenimiento, tenencias, verificaciones y siniestros.
Coordinar la supervisión de programas de salud y bienestar a través de un médico interno, incluyendo campañas de salud y planes preventivos.
Supervisar los programas de brigadistas para garantizar la seguridad de la oficina y sus empleados.
Requisitos:
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de talento y selección de personal en el entorno de call centers bilingües (Español-Inglés).
Inglés avanzado
Excel avanzado
Experiencia sólida en la implementación de estrategias de reclutamiento digital y de marca empleadora.
Conocimiento avanzado de herramientas y software de reclutamiento, así como de medición de perfiles.
Conocimiento avanzado en WORKDAY.
Capacidad para desarrollar análisis de datos estratégicos sobre rotación, contratación y desempeño.
Habilidades en negociación, análisis de beneficios y administración de presupuestos de reclutamiento.
Experiencia en la gestión de instalaciones y supervisión de servicios administrativos y operativos.
Dominio de herramientas de gestión de talento, seguimiento de candidatos y métricas de reclutamiento.
Actitud proactiva, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la empresa.
Beneficios adicionales a los de la ley.
Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional.
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío profesional, ¡esperamos recibir tu postulación!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.