?? Objetivo del puesto

Maximizar el valor y la lealtad del cliente mediante la identificación estratégica de necesidades, la implementación de soluciones personalizadas y la optimización de procesos internos para impulsar la retención, la expansión de cuentas y la alineación continua entre las expectativas del cliente y los objetivos del negocio.

??? Funciones Principales

1. Realizar presentaciones al cliente
2. Elaborar contratos y convenios comerciales
3. Resolver temas operativos
4. Definir tarifas y descuentos
5. Establecer alcances tecnológicos
6. Definir prioridades

?? Responsabilidades

• Identificación, mapeo y planificación de proyectos
• Estimación de recursos y tiempos
• Desarrollo e implementación de planes
• Gestión de riesgos y cambios
• Comunicación continua con stakeholders

?? Gestión de Proyectos

• Metodología de carga de proyectos
• Cronograma
• Documentación de dependencias
• Monitoreo diario
• Resumen semanal a áreas involucradas
• Presentaciones a la alta dirección

?? Requisitos Académicos y de Experiencia

• Formación: Universidad en Administración o afín (preferente Industrial y de Sistemas)
• Experiencia:
• 3 a 6 años (avanzado) en administración de proyectos
• 1 a 3 años (intermedio) en integración de negocios y manejo de conflictos
• Deseable experiencia en TI o áreas operativas

?? Competencias y Habilidades

• Autogestión
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Mentalidad de negocio
• Comunicación efectiva
• Aprendizaje continuo

?? Conocimientos Técnicos

• Metodologías ágiles
• PMP (deseable)
• SCRUM
• Microsoft Project
• DMS (sistemas de gestión documental)
• Six Sigma
• Gestión de calidad
• Inglés