Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente
**Descripción de la empresa:**
Somos líderes en la distribución de productos químicos de alta calidad para diversas industrias. Nos dedicamos a brindar soluciones innovadoras que cumplen con los más altos estándares de seguridad y sostenibilidad. Buscamos personas comprometidas y apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro crecimiento continuo.
**Descripción del puesto:**
El/la Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente será responsable de brindar asistencia y soporte a nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta la postventa. Este puesto es crucial para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, facilitando la resolución de problemas, gestionando pedidos y proporcionando información clara y precisa sobre nuestros productos.
**Responsabilidades:**
- Atender y gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
- Procesar pedidos y coordinar entregas, asegurando la precisión y puntualidad.
- Mantener un seguimiento proactivo de las necesidades y solicitudes de los clientes.
- Resolver problemas y reclamaciones de manera eficiente, manteniendo una comunicación clara y profesional.
- Colaborar con los equipos de ventas y logística para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y realizar reportes periódicos.
**Requisitos:**
- Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, preferentemente en el sector químico o industrial.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Título técnico o profesional en áreas afines (química, ingeniería, administración, etc.).
**Ofrecemos:**
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Capacitación continua en productos y habilidades.
- Paquete de compensación competitivo.