¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Estamos en búsqueda de talento para brindar soporte técnico y funcional en aplicaciones empresariales, asegurando un rendimiento óptimo para la satisfacción del usuario.

• Egresadx de Ingeniería en Sistemas Computacionales o carreras afines.
• Que radique en CDMX
• Con conocimientos en: Sistemas operativos, Bases de datos, Administración de Bases de datos, Gestión de incidentes y problemas, Soporte para Aplicaciones Web y Móviles, Documentación y Capacitación.

Funciones a desempeñar:

• Responder a solicitudes de soporte técnico y funcional.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Gestionar incidentes reportados, siguiendo procedimientos de resolución.
• Documentar y realizar seguimiento de los incidentes.
• Orientación al cliente y al servicio para resolver problemas.
• Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
• Generar reportes de incidentes y desempeño para la toma de decisiones.
• Automatizar tareas mediante herramientas y scripts para mejorar la eficiencia operativa.
• Gestionar planes de contingencia y recuperación ante fallas críticas del sistema.
• Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios y otras áreas.
• Atender auditorías y revisiones internas y externas.
• Llevar documentación de inventario físico tecnológico.
• Supervisar la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones en entornos productivos.
• Identificar y analizar tendencias en incidencias recurrentes para proponer soluciones.
• Coordinar y ejecutar planes de mantenimiento preventivo.
• Definir y mejorar procesos de soporte técnico para reducir tiempos de resolución.
• Asistir en la gestión de cambios y liberaciones como prevención a impactos en la operación.
• Realizar auditorías periódicas sobre el uso y acceso a las aplicaciones.

Horario

Entre semana de 7:00 a 16:00 o de 13:00 a 22:00.

Sábado y Domingo de 7:00 a 16:00.

**Descanso: Dos días entre semana a elegir.

Modalidad 100% presencial

Contamos con:

• Prestaciones de ley
• Caja de ahorro
• Bono de puntualidad
• Uniformes