Empresa líder en Telecomunicaciones solicita "Ingeniero Mesa de Servicio" con el siguiente perfil:

ESCOLARIDAD:

Lic o Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica o carrera afín (titulado)

REQUISITOS:

-1 año de experiencia en:

• Conocimiento intermedio en routing & switching (deseable CCNA)
• Conocimientos básico en Wireless, aps, ups.
• Conocimientos en protocolos de ruteo (BGP, OSPF, RIP)
• Atención de incidentes y problemas en sitio del cliente.
• Procesos y procedimientos itil
• Documentación (Troubleticket -service Manager)

-Disponibilidad de rolar turnos, enfoque en la satisfacción de cliente.

-Actitud de servicio

-Sentido de criticidad y urgencia.

FUNCIONES:

·Recepción y atención de reportes de fallas y escalamiento conforme a los servicios solicitados.

·Diagnosticar y solucionar los incidentes que se presentan en la red mediante el monitoreo, análisis del incidente, detección de las causas que lo originan y la adecuada aplicación de las acciones en la solución sobre las plataformas propuestas.

·Operación de equipos de redes alámbricas e inalámbricas

·Monitoreo de equipos de comunicación

·Participar en ventanas de mantenimiento en sitio o de manera remota cuando sea requerido.

OFRECEMOS:

-Sueldo Base

-Prestaciones de Ley

-Seguro Gastos Médicos Mayores.

-Seguro de Vida

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