Acerca de la empresa

Bit México es una empresa destacada en el sector de tecnologías de la información, dedicada a brindar soluciones innovadoras a sus clientes. Nuestra cultura organizacional fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Requisitos del puesto

• Certificación CCNP Security o CCNP Data Center.
• Experiencia en Data Center nivel medio y Ciberseguridad nivel medio.
• Conocimientos medio/avanzados en inglés.
• Atención al cliente
• Indispensable licencia de manejo Tipo A/B
• Conocimiento en tecnologías de centro de datos como Veeam, VMware, Servidores UCS/Dell
• Conocimiento en tecnologías de seguridad como Cisco ISE, Firewall ASA, Secure Access, Meraki.

Responsabilidades del puesto

• Analizar los requisitos del proyecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos. 
• Hacer reuniones con el cliente para analizar la infraestructura existente y determinar los recursos necesarios. 
• Generar el plan de trabajo con las actividades detalladas para llevar a cabo la implementación. 
• Configurar el sistema conforme a las especificaciones y buenas prácticas, esto puede incluir la instalación y configuración de software, hardware y ajuste de parámetros. 
• Hacer pruebas de validación exhaustivas para asegurarse de que el sistema funcione correctamente y cumpla con los estándares de calidad.  
• Solucionar cualquier problema o error que se identifique en la etapa de prueba o validación. 
• Realizar la inducción al cliente del uso de la tecnología implementada. 
• Garantizar que el cliente se sienta satisfecho con la implementación entregada. 
• Generar y entregar el Reporte de Servicio de la implementación y la Memoria Técnica para el cliente a través del Ejecutivo de Proyectos de Implementación. 
• Proporcionar soporte técnico a los clientes en relación con la configuración y operación de nuestros productos y servicios. 
• Realizar diagnósticos técnicos de los problemas relacionados con el software y hardware de los sistemas. 
• Cooperar con el Equipo de Soporte para identificar y solucionar problemas complejos de manera eficiente. 
• Investigar, diagnosticar los problemas e identificar soluciones para resolverlos. 
• Seguir los procedimientos estándar para el escalamiento adecuado de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados. 
• Asegurarse de que todos los casos estén debidamente documentados. 
• Registrar la información técnica mediante notas y manuales y en las memorias técnicas. 

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley
• Contratación permanente a tiempo completo en modalidad presencial.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, como certificaciones y capacitaciones.
• Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.