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Hace 1 mes
Ingeniero Service Desk
$13,000 - $16,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
Descripción
Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para liderar el mercado a través de soluciones de negocio integradas y sustentadas por nuestra experiencia reconocida de negocio, conocimiento técnico y mejores prácticas de la industria. Buscamos a un Ingeniero Service Desk.
· Inglés Intermedio
· Escolaridad: Ingeniería en electrónica, sistemas, o carreras afines. (Recién egresado)
· Experiencia : Servicio, HelpDesk o Servicio al cliente.
· Disponibilidad para rotar tunos (rotación mensual) en esquema 7x24x365, ejemplo de horarios 7:00 am a 16:00pm, 9:00 am a 18:00 pm, 11:00 am a 20:00 pm, 22:00pm hrs a 7:00 am. Se trabajan fines de semana y días festivos, con un dos de descanso a la semana.
CONOCIMIENTOS:
· Fundamentos de redes, CCNA e ITIL
FUNCIONES:
· Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, portal de servicio y monitoreo de herramientas para generar tickets de incidentes y cambios con la prioridad adecuada, asignándolo al grupo correspondiente para la atención.
· Proporcionar primer nivel de soporte para atención y resolución de solicitudes, utilizando las herramientas disponibles y conocimientos adquiridos.
· Generar solicitudes de reemplazo o de casos técnicos con fabricante por distintos medios, ya sea vía telefónica, correo o por medio de la herramienta del fabricante.
· Solicitar apoyo a proveedores para asistencia de un ingeniero a sitio de cliente.
· Proveer apoyo en conferencia telefónica cuando se requiera, manteniendo informado a cliente, segundo y tercer nivel de soporte
.
OFRECEMOS
Sueldo de mensual
Pagos mensuales
cotización al IMSS 100%
Prima vacacional 25%
Aguinaldo 15 días
12 días de vacaciones después de tu primer año
Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Zona para laborar: CDMX (cerca de Plaza Inn, sur de la Ciudad)
Si cumples con los requisitos solicitados no dudes en aplicar para la vacante, nos contactaremos a la brevedad.
"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"
ID: 18987130