Acerca de la empresa

Embotelladora Geyser es una empresa especializada en los siguientes productos y/o servicios. Elaboración de preformas y envases de PET. Utilizando los más altos estándares de calidad, e innovando constantemente nuestros productos y procesos.

Requisitos del puesto

• Ventas por teléfono.
• Enfoque a resultados.
• Análisis para la resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y persuasiva.

Responsabilidades del puesto

Comercializar los productos de la Empresa a los clientes asignados dentro de la zona de influencia. Ampliar la cuenta de clientes, búsqueda y apertura de nuevos clientes.

• Ofrecer una atención de calidad al cliente (vía telefónica, mensajería y/o correo electrónico), asesorando y resolviendo cualquier tipo de incidencia, reclamación, sugerencia o consulta.
• Análisis de mercado definiendo a los clientes prospecto y las estrategias para llegar a ellos
• (Corto, mediano o largo plazo).
• Contactar constantemente a los clientes o prospectos de clientes, en la búsqueda de oportunidades de negocios y su realización, de acuerdo con las directrices, metas y planes de la empresa.
• Diseñar métodos para la recuperación de clientes, prospección y promoción vía telefónica.
• Brindar una atención personalizada a todo cliente que se presente al mostrador.
• Elaborar de cotizaciones y mantener estos datos siempre actualizados para una pronta respuesta.
• Capturar, revisar y procesar los pedidos en el sistema de la Empresa de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Brindar un seguimiento de pedidos y cotizaciones, para que puedan ser entregados en la fecha que el cliente solicita.
• Realizar altas y modificaciones de clientes en el sistema.
• Ofrecer constantemente asesoría a los nuevos clientes desarrollando el producto ideal acorde a sus necesidades.
• Atender a los clientes o futuros clientes que acuden a pedir informes directamente en la empresa.
• Retroalimentar a la empresa referente a inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc.)
• Realizar un informe mensual en donde muestre las ventas realizadas en el mes, estado de crédito de sus clientes, lista de nuevos clientes captados, e información relevante que sirva de retroalimentación para la empresa.
• Regirse fielmente a las normas, políticas y reglamento de la empresa y el Departamento de Ventas.
• Cooperar en los cobros de clientes morosos: invitar a los clientes a cumplir para no perder el crédito y su buena imagen.
• Mantener una base de datos de clientes actualizada y elaborar fichas de los prospectos anotando datos personales del prospecto, incidencias, condiciones de venta, forma de pago y envío.
• Llenar los reportes que les sean asignados.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de Ley.
• Esquema de comisiones en base a los objetivos de ventas.
• Capacitación continua.