Objetivo

Liderar la estrategia de recuperación de cartera vencida, asegurando la maximización de los tiempos y recursos, mediante la gestión efectiva de cobranza extrajudicial, coordinación de despachos externos y liderazgo de equipo.

Experiencia

• 5 años mínimo
• Cobranza y recuperación de cartera vencida, preferentemente en empresas financieras o de crédito
• Liderazgo de equipos de cobranza y gestión de despachos externos
• Diseño de convenios de pago, descuentos, refinanciamiento y otras soluciones personalizadas.
• Experiencia previa en instituciones financieras, fintechs o SOFOMES, bancos.

Requisitos del puesto

• Licenciatura terminada
• Inglés (deseable)

Responsabilidades del puesto

• Diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias de cobranza judicial y extrajudicial orientadas a la recuperación efectiva de cartera vencida.
• Definir políticas, procedimientos y metodologías para la cobranza judicial y extrajudicial, asegurando que estas políticas y procedimientos se sigan en la operación.
• Segmentar cartera (vencida, castigada, difícil recuperación) para aplicar acciones diferenciadas de acuerdo con las estrategias definidas para cada segmento.
• Gestionar y dar seguimiento a despachos externos de cobranza, asegurando cumplimiento de indicadores, procesos y calidad en la recuperación.
• Supervisar la evolución y comportamiento de la cartera vencida.
• Identificar oportunidades de recuperación y reducir el índice de morosidad.
• Evaluar riesgos y proponer soluciones para la reducción del índice de morosidad.
• Dar seguimiento y reportar resultados de los indicadores clave de desempeño (KPI) de recuperación, tiempos de gestión, eficacia y rentabilidad.
• Liderar al equipo interno de cobranza (2 personas), promoviendo una gestión efectiva, motivación y desarrollo del talento; alineado a los objetivos del área.
• Presentación de reportes periódicos a dirección con un análisis de riesgos, recomendaciones y avances en recuperación de cartera vs. objetivos definidos.
• Colaborar con otras áreas como crédito, comercial, jurídico y operaciones para generar sinergia y eficiencia en el proceso de recuperación.
• Proponer esquemas de reestructura o convenidos de pago según la situación de cada cliente.
• Asegurar que las gestiones se alineen con las legislaciones vigentes (Condusef, CNBV, etc.) evitando prácticas que pongan en riesgo el cumplimiento normativo de la empresa.