Gerente Senior de reclutamiento – Experiencia en empresas de Call Center Bilingüe

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Ubicación: Ciudad de México

Tipo de puesto: Tiempo completo

RCI

Somos una empresa en constante crecimiento y en busca de un Gerente Senior de Selección y Talento especializado en el reclutamiento para un call center bilingüe. Si tienes una amplia experiencia en gestión de talento, estrategias de contratación, análisis de datos y optimización de procesos de reclutamiento, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

Selección y Talento:

• Desarrollar y aplicar estrategias efectivas de contratación para atraer y contratar a candidatos calificados para el call center bilingüe.
• Colaborar estrechamente con los responsables de contratación para comprender sus necesidades y crear planes de contratación personalizados.
• Utilizar diversos canales de reclutamiento, como bolsas de trabajo, redes sociales, redes profesionales y referencias internas para identificar candidatos.
• Implementar y gestionar estrategias digitales de reclutamiento para alcanzar a un público más amplio.
• Desarrollar e implementar una sólida marca empleadora y mejorar el engagement en todo el proceso de reclutamiento.
• Analizar y aplicar software de reclutamiento y herramientas de medición de perfiles (como liderazgo, fortalezas, inteligencia emocional, etc.).
• Realizar análisis estratégicos previos y posteriores a la contratación, basados en datos e inteligencia de la información.
• Conducir un benchmark de mercado relacionado con beneficios, salarios, comunicación y difusión de procesos.
• Implementar entrevistas que evalúen no solo aptitudes y experiencia, sino también los valores y la adecuación cultural de los candidatos.
• Participar en eventos de contratación como ferias profesionales o jornadas de puertas abiertas, con el fin de atraer un grupo diverso de candidatos.
• Gestionar el proceso de oferta, negociando paquetes salariales y coordinando verificaciones de antecedentes y evaluaciones previas a la contratación.
• Implementar y dar seguimiento a un sistema de seguimiento de candidatos, controlando la rotación temprana y asegurando la calidad en el reclutamiento.
• Establecer y mantener relaciones con agencias de contratación y proveedores externos para fortalecer los procesos de reclutamiento.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en materia de contratación, aplicando estrategias innovadoras.
• Controlar la administración de los procesos internos y los presupuestos relacionados con el reclutamiento.

Facilities:

• Supervisar y controlar los procesos administrativos y operativos de la oficina en Ciudad de México (mantenimiento, seguridad, limpieza, servicios de luz, agua, estacionamiento, etc.).
• Supervisar la gestión de la plantilla vehicular, incluyendo mantenimiento, tenencias, verificaciones y siniestros.
• Coordinar la supervisión de programas de salud y bienestar a través de un médico interno, incluyendo campañas de salud y planes preventivos.
• Supervisar los programas de brigadistas para garantizar la seguridad de la oficina y sus empleados.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de talento y selección de personal en el entorno de call centers bilingües (Español-Inglés).
• Inglés avanzado
• Excel avanzado
• Experiencia sólida en la implementación de estrategias de reclutamiento digital y de marca empleadora.
• Conocimiento avanzado de herramientas y software de reclutamiento, así como de medición de perfiles.
• Conocimiento avanzado en WORKDAY.
• Capacidad para desarrollar análisis de datos estratégicos sobre rotación, contratación y desempeño.
• Habilidades en negociación, análisis de beneficios y administración de presupuestos de reclutamiento.
• Experiencia en la gestión de instalaciones y supervisión de servicios administrativos y operativos.
• Dominio de herramientas de gestión de talento, seguimiento de candidatos y métricas de reclutamiento.
• Actitud proactiva, capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la empresa.
• Beneficios adicionales a los de la ley.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío profesional, ¡esperamos recibir tu postulación!