SUB COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO Y OMNICANALIDAD.

Requisitos Académicos:

• Formación: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o afines.
• Conocimientos Técnicos:
• Telefonía IP (comprobable).
• Aplicativos especializados para Call Center (comprobable).
• Disponibilidad:
• Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm.
• Flexibilidad horaria según las necesidades operativas.
• Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar.

Beneficios:

• Salario: $21,000 brutos mensuales.
• Prestaciones de ley.
• Comedor subsidiado.

Experiencia Requerida:

• Administración de sistemas de telefonía IP (AVAYA, Issabel).
• Configuración y mantenimiento de teléfonos IP.
• Implementación y gestión de marcadores predictivos para Call Center.
• Generación de reportes, análisis de indicadores y métricas clave.
• Manejo avanzado de SQL Server y sistemas Linux.
• Uso avanzado de Excel para la administración y análisis de datos.
• Gestión de inventarios de activos tecnológicos (equipos de telefonía).
• Provisión de soporte técnico remoto con altos estándares de calidad.

Habilidades y Competencias:

• Fuerte orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos claros y resultados medibles.
• Proactividad y enfoque en soluciones.
• Compromiso con la mejora continua de procesos y optimización de recursos.
• Documentación precisa y seguimiento de políticas y procedimientos.
• Experiencia en liderazgo y manejo de equipos de trabajo.