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Relevancia

Fecha

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$14,000 - $15,000 Mensual

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Empresa confidencial

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Soporte

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

STEM SOLUTIONS SOLICITA :

Objetivo del puesto: Ser el enlace clave entre los pacientes internacionales y los equipos médicos, asegurando una experiencia personalizada y de excelencia. Este rol es crucial para guiar a los pacientes en cada etapa de su tratamiento, desde la primera consulta hasta el seguimiento post-tratamiento, resolviendo dudas, coordinando itinerarios y brindando apoyo emocional y logístico.

1. Atención y Orientación al Paciente

Brindar información detallada sobre los tratamientos de terapia celular disponibles.
Explicar los beneficios, riesgos y expectativas de los tratamientos.
Asesorar al paciente sobre el proceso médico y las implicaciones del turismo médico (viajes, tiempos, estancias).

2. Coordinación del Proceso Médico

Organizar las citas médicas y asegurar que el paciente cumpla con todos los pasos necesarios para su tratamiento.
Actuar como enlace entre el equipo médico, los pacientes y sus familias.
Asegurarse de que el paciente tenga acceso a los recursos necesarios para su tratamiento, como evaluaciones previas, exámenes y consultas.

3. Gestión Logística

Facilitar la logística del viaje del paciente, como vuelos, alojamiento, transporte local y cualquier otro servicio que pueda necesitar.
Ayudar en la gestión de visas o permisos médicos si es necesario.
Coordinar los servicios adicionales como traductores o cuidadores.

4. Asistencia Financiera y Administrativa

Explicar los costos asociados con los tratamientos y los servicios adicionales.
Ayudar a los pacientes a gestionar los pagos y, en algunos casos, coordinar financiamiento.
Facilitar la documentación requerida para el seguro médico, si aplica.

5. Seguimiento y Apoyo Post-Tratamiento

Dar seguimiento a la evolución del paciente después de la terapia celular, tanto durante su estancia como una vez que regrese a su país de origen.
Estar disponible para responder preguntas o inquietudes sobre la recuperación o complicaciones potenciales.
Coordinar consultas de seguimiento con los médicos o especialistas.

6. Cumplimiento y Regulación

Asegurarse de que el proceso cumpla con las normativas internacionales y locales de salud y turismo médico.
Mantener un registro detallado del proceso de cada paciente, asegurando el cumplimiento con las leyes de privacidad de datos médicos.

Requisitos del puesto

Educación mínima requerida: Universitario sin título.
Experiencia en atención a clientes.
Conocimientos de Microsoft Office.
Nivel de inglés conversacional medio.

Sueldo mensual de 14000 a 15000.

+Comisiones

Horario de trabajo a tiempo completo, de lunes a sábado de 9 AM a 5 PM.
Ubicación: Valle oriente en San Pedro Garza García

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 19591016

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