Soporte Funcional GRP (Primer Nivel)

En este puesto:

Serás el primer punto de contacto para brindar acompañamiento funcional a los usuarios del sistema GRP (Gobierno de Recursos Públicos), apoyándolos en la captura y gestión de trámites administrativos. Tu rol será clave para asegurar que cada proceso se lleve a cabo de manera correcta, clara y conforme a los lineamientos establecidos. Atenderás solicitudes de primer nivel, resolverás dudas operativas y contribuirás activamente a la eficiencia de los flujos de trabajo en el sistema.

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Zona: Av. Politécnico (GAM).

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Prestaciones de ley.

Responsabilidades:

• Apoyar en la gestión de trámites como requisiciones, almacenes, órdenes de compra, contratos y registros financieros.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos y normativas internas.
• Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de cada módulo del sistema GRP.
• Documentar y canalizar incidencias que requieren soporte técnico especializado.
• Dar seguimiento a casos recurrentes y contribuir a la mejora continua del servicio.

?Capacitación inicial:

Te ofrecemos una capacitación completa y estructurada para que domines el uso del sistema GRP, iniciando con el módulo financiero y avanzando progresivamente por los módulos de almacenes, adquisiciones, servicios generales y obra pública.

Al finalizar, estarás preparado(a) para brindar soporte funcional de manera autónoma y segura, convirtiéndote en un aliado clave para nuestros usuarios.

Perfil requerido

Escolaridad:

Técnico superior universitario o licenciatura trunca/concluida (La experiencia puede sustituir el requisito académico.)

Experiencia:

1 a 2 años en áreas administrativas como presupuestos, compras, almacenes, servicios generales u obra pública.

Deseable experiencia en instituciones del sector público.

Conocimientos deseables:

• Procesos administrativos y flujos documentales.
• Sistemas de gestión (GRP, ERP u otros).

Habilidades:

• Buena comunicación y actitud de servicio.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Aprendizaje rápido de plataformas digitales.
• Trabajo colaborativo y enfoque a resultados.