Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de la limpieza y mantenimiento industrial, con una larga trayectoria de innovación y calidad en sus productos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un compromiso con la excelencia en cada aspecto de nuestro negocio.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario con título, Ingeniería Industrial, IMA, afín.
• Experiencia en Administración de proyectos.
• Conocimientos de inglés Avanzado.
• Dominio de Excel Avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar el servicio de atención al cliente y la comunicación de calidad para garantizar la recopilación, el análisis y la resolución de los problemas de calidad de los clientes.
• Crear y enviar resúmenes de investigación de calidad a los clientes basados en las investigaciones de los problemas de los clientes.
• Desarrollar y publicar informes programados y ad hoc utilizando los datos recopilados para audiencias internas y externas.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel y formación a los usuarios a través de múltiples plataformas de datos.
• Ponerse en contacto con los distribuidores/usuarios finales en relación con los problemas de los clientes para recopilar información adicional que ayude a aplicar medidas correctivas permanentes.
• Otras tareas asignadas

Prestaciones y beneficios adicionales

• Seguro de gastos médicos mayores.
• Vales de despensa.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Fondo de ahorro.
• Horario Flexible.

Ubicación: Guadalupe, Nuevo León.