Service Desk Intern en Value2Biz

San Luis Potosí, San Luis Potosí

Duración: 6 meses

Modalidad: Home Office

Horario: 8 hrs diarias

Número de Posiciones: 1

Beca: $ 9000

Objetivo

Desarrollar habilidades técnicas y de servicio al cliente en un entorno de soporte de TI, facilitando la resolución de incidentes y solicitudes de servicio, documentando procesos y soluciones, y contribuyendo a la mejora continua de la base de conocimiento

Beneficios

Liberación de prácticas profesionales, seguro contra accidentes, asistencias médicas, psicológicas y nutricionales y +20,000 descuentos en establecimientos.

Actividades Diarias

1. Facilitar la respuesta y resolución de incidentes, así como la gestión de solicitudes de servicio, interactuando con los clientes.
2. Solucionar problemas hasta su resolución o escalarlos a los equipos o proveedores adecuados cuando sea necesario.
3. Documentar todos los problemas reportados, los pasos de solución y las resoluciones en el sistema de gestión de incidentes.
4. Evaluar, solucionar, escalar y documentar problemas.
5. Proporcionar un servicio al cliente excepcional.
6. Mantenerse al día con las últimas tecnologías
7. Seguir los procesos y procedimientos establecidos.

Formación académica

Licenciatura(s)

Informática Sistemas Computacionales Tecnologías de la Información o a fines.

Nivel académico

Estudiante

Recién graduado

Semestre Mínimo: 5

Semestre Máximo: 9

Termino de Materias

Junio-2026

Titulación

Junio-2027

Nivel de Excel

Intermedio

Idioma: Inglés

Avanzado