Acerca de la empresa:

Somos uno de los fabricantes mas grandes de papel y carton para algunas de las marcas de alimentos, bebidas, servicios de comidas y productos para el hogar, de ciudado personal y de ciudado de mascotas mas grandes del mundo. Tenemos 130 instalaciones en todo el mundo que ofrecen soluciones de empaque innovadoras para ayudar a nuestros clientes a destacarse y lograr lealtad a su marca en un mercado competitivo y dinamico

Requisitos del puesto:

• 5 - 7 años de experiencia previa coordinando equipos en atención al cliente o puestos similares
• Manejo de personal a cargo
• Actitud amable, empática y orientada al cliente
• Conocimiento en manejo de ERP
• Estudios Licenciatura o Ingeniería afin.

Responsabilidades del puesto:

• Lider del equipo de atencion a clientes, a cargo del desarrollo, buen desempeño y excelente servicio proporcionado a todos los clientes de Graphic Packaging Internacional
• Proveer información detallada sobre entregas, asesorando a los clientes de acuerdo con sus necesidades.
• Documentar las interacciones con los clientes en sistemas o bases de datos, manteniendo registros precisos de cada consulta o queja
• Brindar asistencia a los clientes diversos de Graphic Packaging Internacional. Resolviendo consultas, quejas o solicitudes de información.
• Gestionar pedidos, devoluciones seguimiento a entregas.
• Recoger y gestionar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar productos, servicios y procesos internos.
• Diagnosticar y resolver los problemas o inquietudes de los clientes de manera eficaz, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Escuchar y manejar quejas de manera profesional, asegurando una solución adecuada y escalando el caso si es necesario.
• Proveer información detallada sobre entregas, asesorando a los clientes de acuerdo con sus necesidades.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Fondo Ahorro
• Seguro de Gastos Medicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Vales de despensa
• Vales de gasolina
• Prima vacacional 125%
• 30 dias de aguinaldo
• Bono anual por resultados
• Comedor subsidiado

Interesados postularse por este medio.