**Subdirector(a) de Calidad y Certificaciones – Hotelería y Turismo**

Estamos en búsqueda de un(a) líder con visión estratégica para garantizar la excelencia operativa a través del cumplimiento de normativas, sistemas de calidad y mejora continua dentro del sector hotelero.

Requisitos indispensables:

- Licenciatura en Administración de Empresas o afín.

- Inglés avanzado.

- Mínimo 7 años de experiencia profesional, 3 en una posición similar.

- Conocimiento profundo de normas ISO y plataformas de seguimiento de calidad.

- Experiencia previa en cadenas hoteleras de lujo o gran turismo.

Responsabilidades clave:

- Implementar y evaluar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

- Definir normativas y coordinar certificaciones en conjunto con la dirección.

- Diseñar y monitorear indicadores de calidad, dashboards y reportes de satisfacción.

- Coordinar auditorías internas, documentación del SGC y procesos de mejora continua.

- Asegurar cumplimiento normativo en calidad, seguridad e higiene en todas las Unidades de Negocio.

- Desarrollar programas de formación en estándares de calidad y servicio.

Competencias esperadas:

- Liderazgo

- Capacidad de análisis

- Planeación estratégica

- Comunicación asertiva

- Enfoque al cliente

Zona de trabajo: Playa del Carmen

Disponibilidad para viajar: Esporádica

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, sábado de 9:00 a 14:00 hrs

Ofrecemos:

- Sueldo mensual bruto 100% nominal

- Bono anual de 1 a 2 meses de sueldo

- Fondo de ahorro del 8%

- 21 días de vacaciones

- Vales de despensa (10%)

- Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores para colaborador y familia

- Cortesías y beneficios internos

- Estabilidad y desarrollo en empresa de gran prestigio