Ediciones Larousse, S. A. de C. V., es una reconocida casa editorial que forma parte del grupo Hachette Livre, donde se encuentran sellos editoriales prestigiosos como Larousse, Alianza, Moleskine, Grupo Anaya, Cátedra, Didier y Nueva Imagen. Nuestra empresa se distingue por su larga trayectoria en la industria editorial y por ofrecer un ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Ediciones Larousse, solicita:

ASISTENTE DE SERVICIO A CLIENTES (TEMPORAL 8 meses)

Requisitos del puesto:

Escolaridad: Lic. Concluida en áreas económico-administrativas.

Experiencia:

• E-commerce
• Facturación
• Manejo de documentos
• Captura
• Servicio a clientes

Conocimientos:

• Manejo de Excel intermedio
• Manejo de Oracle (preferentemente)

Responsabilidades del puesto:

• Dar atención a los clientes del sitio TDL y Moleskine sobre sus pedidos, notificación de guías de embarque, seguimiento a reclamaciones, y facturas.
• Recibir y procesar pedidos de sitios TDL y Moleskine. Realizar la impresión del pedido, así como entregar a surtido para el debido proceso
• Conocer al 100% los requerimientos de captura y procesos que deben seguir las órdenes de venta, de acuerdo con las condiciones comerciales de cada compañía en cada línea de negocio y de cada grupo de producto.
• Proporcionar información por medio del chat, así como identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Solicitar alta para clientes que requieran PDF y XML correspondientes a compras realizadas en sitios ecommerce
• Capturar y realizar facturas para clientes que requieran PDF y XML correspondientes a compras realizadas en sitios ecommerce
• Capturar y realizar procesos de facturación correspondiente a las ventas de los sitios ecommerce
• Administrar archivo correspondiente a pedidos de realizados en la TDL y Moleskine
• Atender, capturar e imprimir los requerimientos de Refacturación. Armado de archivos de la orden de venta y factura a cancelar.
• Elabora la liquidación de la tienda El librero

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Sueldo: $13,700 brutos
• IMSS (100% nominal)
• Vales de despensa (10%)
• Fondo de ahorro (13%)
• Días adicionales a los festivos
• Aguinaldo (30 días)
• Prima vacacional (50%)
• Seguro de vida
• Descuentos en nuestros productos
• Contrato directo con la empresa
• TotalPass
• SGMM
• Préstamos
• Caja de ahorro

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