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Hace 2 días
Atencion a Clientes Cuentas Corporativas
$14,000 - $14,100 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
¿Te consideras una persona con buena experiencia en clientes corporativos?
DHL Express México
¡¡Estamos contratando!!
Asesores / Asesoras de Atención a Clientes (Cuentas Corporativas) – Temporal 3 meses
FUNCIONES:
· Monitorear proactivamente los envíos del cliente por medio del sistema a fin de identificar incidencias
· Brindar soluciones efectivas a desviaciones en el servicio, realizando las escalaciones necesarias hasta la resolución del problema
· En caso de robo o extravío del envío notificar al cliente y activar el proceso de indemnización solicitando la documentación necesaria
· Iniciar el proceso de indemnización cuando aplique, validar la documentación necesaria para iniciar el trámite de indemnización y dar seguimiento hasta el pago del mismo.
· Generar reportes de eficiencia de acuerdo a los requerimientos del cliente, de forma diaria, semanal, quincenal o mensual
· Atender las llamadas de los clientes identificados como clientes preferenciales, brindando un servicio de calidad.
· Atender los correos electrónicos de los clientes que manifiesten quejas y /o peticiones de servicios especiales, identificar sus necesidades y dar respuesta en el tiempo acordado.
REQUISITOS:
· Escolaridad: Titulados de carreras en áreas Administrativas, Económicas, Turismo, Relaciones Comerciales o afines.
· Inglés: Intermedio avanzado
· Manejo de Paquetería: Office intermedio-avanzado (Excel 80%)
· Experiencia: 1 año en el área de Call Center, en específico en Servicio a Clientes
OFRECEMOS:
· Contratación directa por DHL
· Sueldo competitivo
· Prestaciones Superiores a las de ley
· Capacitación 100% pagada por la empresa
· Estabilidad Laboral
· Plan de Carrera
Interesados Postularse por este medio.
ID: 19364665