Hace 3 sem
Passenger Procedures Specialist
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
¡Únete a la #GenteViva y juntos volemos cada vez más alto!
Se parte de nuestro equipo como Passenger Procedures Specialist.
Cómo Passenger Procedures Specialist asegurarás que los procedimientos de tráfico, documentación y abordaje estén alineados con los distintos departamentos involucrados en el día del vuelo. Deberás monitorear la correcta ejecución de estrategias, planes operacionales, cumplimiento de estándares de seguridad y actividades asociadas a la experiencia y servicios al pasajero en aeropuertos definidas por la gerencia y dirección, así como garantizar la alineación del personal (incluyendo staff de prestadores de servicio) en todos los aeropuertos nacionales e internacionales en donde Viva Aerobus tenga operación a los procedimientos, políticas y valores de la compañía. Todo esto con el objetivo de mantener un enfoque estratégico paralelo a los planes de crecimiento de flota y pasajeros en nuestro plan 2030.
Funciones principales:
- Desarrollo y coordinación de proyectos y estrategias de estandarización y servicio para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio a los pasajeros en todos los aeropuertos en los que Viva opera.
- Asegurar la alineación de procedimientos de documentación y abordaje con las reglas de auditoría, control interno, sistema de reservaciones y aseguramiento de ingresos
- Supervisión y seguimiento de la capacitación, así como los materiales utilizados por los prestadores de servicios, logrando así una estandarización de servicio en la red
- Relación y coordinación operativa con las gerencias de aeropuertos para garantizar el total cumplimiento de procedimientos auditables, buen uso de materiales y firmas de sistema y actualización de manuales operativos de tráfico
- Identificar necesidades de reforzamiento, áreas de oportunidad, así como la creación y mejora en procesos que impacten la experiencia del pasajero durante operaciones regulares e irregulares en mostradores de documentación y salas de abordaje
- Mantener canales de comunicación con prestadores de servicios para entender y proponer procesos de mejora en atención y servicio al pasajero
Conocimientos o habilidades requeridas:
- Carrera universitaria concluida.
- Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente y en conocimiento de la operación en aeropuertos.
- Inglés avanzado.
- Implementación y gestión de proyectos
- Software deseable: Navitaire/Go Now
Beneficios que disfrutarás como #GenteViva
• Horario Flexible / Home Office / Esquema hibrido.
• Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar.
• Días ilimitados de vacaciones desde el 1er día.
• Fondo de ahorro y caja de ahorro.
• 30 días de aguinaldo.
• Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos.
• MyIDTravel: Alianza con mas de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo.
• Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7.
• Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
Acerca de Viva Aerobus:
Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.
En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.
Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.
¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!
ID: 19096496
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