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Hace 2 sem
Capacitador Experiencia en Call Center (Zona Santa fe)
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de:
CAPACITADOR PAR CALLCENTER
Requisitos del puesto:
• Experiencia mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos Telefonicos (deseable en asistencia telefonica)
• Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico
• Desarrollar cursos en plataformas virtuales
• Diseño instruccional
• Habilidades de comunicación y facilidad de palabra
• Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
• Autoaprendizaje para realizar multitareas
• Enfoque a resultados
• Conocimientos de Excel en: Cruce de información, gráficas, tablas dinámicas básicas
• Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín,
Responsabilidades del puesto:
• Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
• Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
• Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico,
• Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC.
• Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
• Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
• Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.
Ofrecemos:
• Sueldo base
• Bono de productividad
• Prestaciones de ley
• 100% presencial
Capacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotros
Horario: L a V 9:00 am a 6:00 pm (con disponibilidad para trabajar algun sabado segun se requiera)
• Lugar de trabajo: Empleo presencial en Santa Fe como base, con traslados a nuestra sede en Colonia Narvarte cuando sea necesario
¡SI CUMPLES EL PERFIL, POSTÚLATE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO!
ID: 19184091
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