OBJETIVO : Cumplir con los programas de trabajo, supervisando la correcta aplicación de los procedimientos y protocolos de Monitoreo

FUNCIONES:

• Supervisar a los Monitoristas, orientando y resolviendo dudas con respecto a la operación.
• Mantener informados a los Monitoristas respecto a los protocolos de las cuentas, así como de cualquier cambio solicitado por el cliente.
• Colaborar con mesa de crisis para analizar y generar la reacción inmediata cuando se presente alguna incidencia en las cuentas a su cargo.
• Reportar las anomalías al Gerente de CM y/o Coordinador de Cuenta. Generar reporte de anomalías suscitadas para ser entregado al cliente.
• Generar indicadores sobre las incidencias de los operadores de las líneas transportistas.

Experiencia :

• Manejo de personal
• Buen manejo de equipo de computo
• Buen manejo de medios de comunicación (Celular)

ESCOLARIDAD : Bachillerato ,