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Hace 1 día
Ejecutivo de Servicio al Cliente y Logística
$18,000 - $21,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Ejecutivo de Servicio al Cliente y Logística
Monterrey, N.L. | Presencial
Misión del puesto:
Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes (internos y externos), atendiendo sus dudas y necesidades con calidez y profesionalismo. Escuchar activamente, entender sus solicitudes y coordinar con las áreas internas para gestionar soluciones oportunas, asegurando el cumplimiento en tiempo de las entregas de producto y una experiencia postventa de excelencia.
Principales responsabilidades:
· Seguimiento a órdenes de venta, entregas y logística.
· Coordinación con Abastecimientos para productos no disponibles en stock.
· Comunicación clara y proactiva del estatus de pedidos y embarques.
· Coordinación de programación de pagos y entregas.
· Atención postventa (garantías, devoluciones, aclaraciones).
· Colaboración con Ventas, Almacén y otras áreas operativas.
Requisitos indispensables:
· Experiencia en seguimiento de pedidos, entregas y envíos por servicios de mensajerías
· Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes a distancia en comercializadoras o fabricantes.
· Manejo de ERP (SAP Business One o similar).
· Resolución de problemas relacionados con procesamiento de pedidos.
· Licenciatura concluida en Comercio, Administración o afín.
· Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams).
Requisitos Deseables:
· Conocimiento de productos de tecnología / electrónica de consumo.
· Inglés básico (lectura y escritura).
· Experiencia con canales de distribución (distribuidores integradores / revendedores).
· Familiaridad con procesos de garantías, notas de crédito y devoluciones.
Habilidades clave:
· Empatía y atención al cliente.
· Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
· Organización, seguimiento y manejo de múltiples tareas.
· Resolución de problemas y atención a los detalles.
Prestaciones y beneficios adicionales:
· Prestaciones superiores a la ley:
· Seguro de gastos médicos mayores
· Vales de despensa
· Fondo de ahorro
· Pagos catorcenales
· Oportunidad de crecimiento profesional
Postúlate si buscas una empresa dinámica, con enfoque humano y pasión por la tecnología.
ID: 20313904