Experto en flujos y automatización (Remoto)

En Bankaool el compromiso es con nuestra sociedad, en cada lugar en donde nos encontramos presentes apoyamos a personas y empresas. Somos participes de eventos y/o actividades que aporten un valor social a través del deporte, la cultura, la educación, la salud y el desarrollo humano.

Objetivo del Puesto:

El Experto en Flujos y Automatización será responsable de diseñar, implementar y optimizar flujos de comunicación automatizados para mejorar la experiencia del usuario en los distintos canales del banco. Reportando a la Coordinadora de Estrategia de Contenido, su misión será asegurar que los mensajes lleguen en el momento adecuado, con el contenido preciso y a través del canal más efectivo, maximizando el impacto y la eficiencia de la comunicación. Este rol requiere un profundo conocimiento en herramientas de automatización, segmentación de usuarios y personalización de mensajes para ofrecer una comunicación relevante y oportuna. Colaborará estrechamente con equipos de UX, Marketing, BI y Tecnología para garantizar que las estrategias de automatización sean alineadas con las necesidades del usuario y los objetivos del negocio.

Funciones del Puesto:

1. Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados de comunicación en diferentes canales.

2. Configurar y gestionar herramientas de automatización para segmentar audiencias y personalizar los mensajes de acuerdo con el comportamiento y necesidades del usuario.

3. Monitorear el rendimiento de los flujos automatizados, analizando métricas clave para identificar áreas de mejora y optimización. 4. Colaborar con la Coordinadora de Estrategia de Contenido para asegurar que los mensajes y campañas automatizadas estén alineadas con la estrategia de comunicación.

5. Trabajar en conjunto con el equipo de segmentación para obtener insights sobre los usuarios y mejorar la personalización de los flujos automatizados.

6. Implementar pruebas A/B para evaluar la efectividad de los mensajes automatizados y realizar ajustes basados en los resultados obtenidos.

7. Documentar los procesos y mejores prácticas en la configuración de flujos de automatización para facilitar la escalabilidad y optimización continua.

8. Mantenerse actualizado sobre tendencias en automatización, nuevas tecnologías y mejores prácticas en comunicación digital. 9. Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y seguridad de datos en todas las estrategias de automatización.

Perfil:

• Formación superior en Marketing, Ingeniería de sistemas, Ciencia de datos o carreras afines al cargo.
• Experiencia mínima de 3 años en automatización de comunicación, CRM, segmentación de usuarios y/o marketing digital.
• Herramientas de automatización y gestión de campañas como Salesforce, Hubspot o similares.
• Habilidad analítica y orientación a la optimización de procesos.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas.
• Conocimientos en UX y customer journey para diseñas flujos efectivos.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley y superiores

Si cubres con el perfil, ¡no dudes en postularte!